Zara 30 Gündür Siparişlerimi Göndermiyor

10.06.2024 tarihinde Zara nın kendi uygulaması üzerinden bayramlık 5 parça sipariş ettim. Ürün 14.06.2024 tarihinde bana kargolandı ancak ürün bana gelmedi. Şu an hala kargoda sırasıyla Hepsijet ve Zara müşteri temsilcisiyle 5-6 kez konuşmama rağmen sonuç alamadım. (48 saat içerisinde ilgili birimlerin ulaşacağı söylendi fakat kimse ulaşmadı) Zara'nın WhatsApp destek ekibinden aynı ürünleri tekrar gönderilmesini rica ettim 01.07.2024 tarihinde yeniden gönderime başladılar fakat 28 gündür ürünlerin hiçbiri bana ulaşmadı. Müşteri temsilcileri yeterli yetkiye sahip olmadıkları için sürekli bu aşamada bana yardımcı olamayacaklarını söylüyorlar yakında şehir dışına çıkacağım ve siparişim halen işleniyor olarak görünüyor. Zara'nın ürünlerini severek giyiyorum ve bu şikayeti yalnızca acilen çözüme ulaşması için yayınlıyorum. Tek istediğim ise ürünlerin 11.07.2024 tarihinden önce elime ulaşmış olması. İlginize teşekkürler.
İlk sipariş no (10.06.2024) : 5330*****85
Yeniden gönderim no (01.07.2024) : 655990833