to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Ağustos tarihinde İş Bankası Maximum kartımdan, iznim ve bilgim dışında zara.com üzerinden 44.689 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Kart bilgilerimin başkalarının eline geçtiğini düşünüyorum ve bu kadar yüksek bir işlem için telefonuma herhangi bir onay SMS’i gelmemiştir. Durumu fark eder etmez kartımı kullanıma kapattırdım.
Iyzico ile görüştüğümde, Zara’nın bu harcamayı iade etme hakkı olduğu bilgisini aldım. Ancak Zara müşteri hizmetleriyle hem telefon hem de WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtiğimde, bana yalnızca bankama başvurmam gerektiği söylendi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Şu anda harcama provizyonda olduğu için itiraz başvurusu da yapamıyorum ve bu süreç oldukça uzun ve yorucu. Ayrıca bankam, işlemin ekstreme yansıyacağı için bu meblağı ödemek zorunda kalacağımı iletti. Bu kadar büyük bir tutarın sorumluluğunun bana yüklenmesi kesinlikle kabul edilemez. Benzer bir durumla ilk kez karşılaşıyorum ve mağduriyetimin hızlıca giderilmesini istiyorum.
İşlemin iptal edilerek çekilen tutarın tarafıma geri yatırılmasını talep ediyorum.
28 Ağustos tarihinde İş Bankası Maximiles kartımdan, iznim ve bilgim dışında zara.com üzerinden 44.689 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Yapılan incelememde, bu işlemde Iyzico altyapısının kullanıldığını gördüm. Kart bilgilerimin üçüncü kişilerin eline geçmesi ve bu kadar yüksek bir tutarda işlem yapılmasına rağmen, bilgilerimin korunamaması nedeniyle mağdur oldum.
Iyzico müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise yalnızca Zara ile görüşmem gerektiği söylendi ve başka bir çözüm sunulmadı. Bu kadar yüksek tutarlı ve iznim dışında yapılan bir işlemin iptal edilmesini, ayrıca kişisel ve finansal bilgilerimin güvenliğinin sağlanmasını talep ediyorum. Sürecin hızla incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
20/08/2025 tarihinde gece saat 02:45 civarında, Iyzico üzerinden Zara adına kayıtlı olan ve sonu 1023 ile biten kartımdan bilgim ve onayım dışında 63.790 TL tutarında bir çekim yapılmıştır. Bu işlemle ilgili olarak herhangi bir onay mesajı, e-posta veya uygulama bildirimi almadım. Sabah telefonumu a...
16 Eylül 2025 tarihinde, bilgim ve onayım dışında Zara'nın online uygulaması üzerinden kayıtlı İş Bankası kartımla 20.529 TL tutarında giyim alışverişi yapılmıştır. Harcamayı fark ettiğim anda kartımı hemen iptal ettirdim. İşlem bana ait olmadığı için sipariş veya işlem numarasına ulaşamıyorum. İşle...
Bugün saat 11.44’te Garanti Bankası kartımdan iznim ve bilgim dışında iki adet işlem gerçekleşti: 18.749 TL ve 9.169 TL tutarında toplamda 27.918 TL para çekildiğine dair SMS aldım. İşlemler “Iyzico/zara.com” üzerinden yapılmış görünüyor. Ben Zara’dan hiçbir şekilde alışveriş yapmadım ve bu harcamal...
30 Ekim 2025 tarihinde saat 10:06’da Ziraat Bankası Bankkart kredi kartımın (son 4 hanesi: 3132) üzerinden Iyzico/Zara.com aracılığıyla bilgim dışında 6.660 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Bu işlemi kesinlikle ben gerçekleştirmedim ve kart bilgilerim izinsiz kullanılmıştır. Durumu fark ettiği...
21/08/2025 tarihinde bilgim dışında Iyzico/Zara üzerinden kredi kartımdan tek çekim olarak 73.529 TL’lik bir işlem yapılmıştır. Bu işlemle ilgili olarak bana sadece bankadan işlem bildirimi mesajı gelmiştir, herhangi bir doğrulama kodu veya bilgilendirme mesajı almadım. Ayrıca Zara veya Iyzico’da he...
Yorumlar