to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Yapılan Kredi Kartı İşlemleri Ve Zara Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Bugün saat 11.44’te Garanti Bankası kartımdan iznim ve bilgim dışında iki adet işlem gerçekleşti: 18.749 TL ve 9.169 TL tutarında toplamda 27.918 TL para çekildiğine dair SMS aldım. İşlemler “Iyzico/zara.com” üzerinden yapılmış görünüyor. Ben Zara’dan hiçbir şekilde alışveriş yapmadım ve bu harcamalara onay vermedim.
Durumu fark eder etmez kartımı iptal ettirdim ve bankamı aradım. Bankam işlemlerin şu an provizyonda olduğunu, Zara ile iletişime geçip işlemleri iptal ettirmem gerektiğini belirtti. Ancak Zara müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum; defalarca denememe rağmen telefonlara cevap verilmiyor.
Benim iznim ve bilgim olmadan yapılan bu işlemlerin acilen iptal edilmesini ve çekilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Aynısı benim başıma geldi 2 3 ay önce. Benim kartımla bilgim dışında Zara'dan alışveriş yapılmış. Bu Zara'ya defalarca yazmama rağmen iptal etmediler. Tüketici Hakem Heyeti'ne verdim bunları karar kabul çıktı 15 gün geçti yine yatırmıyorlar. Dosyanız inceleniyor deyip duruyorlar