Yanlış Ürün İadesinde Saygısız Davranış

18 Ekim saat 9:30'da Bakırköy mağazasından parfüm aldım. Akşam eve gittiğimde yanlış aldığımı fark ettim ve 19 Ekim öğle saatlerinde geri götürdüm. Kutuyu açık bir şekilde aldım. Öncelikle kutuyu açık gördüysem neden almışım diye azarlandım. Açık kutunun iade ve değişim yapılmadığını bilmiyordum; bu konuda herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştı. Buna rağmen suçlanmaya başlandım. Durumu izah etmeme rağmen 'Biz saymayız.' demeye başlandı. Fişi ve aldığım tarihi gösterip 'Lütfen kameralardan bakın.' dememe rağmen aşağılayıcı şekilde beni suçlamaya, hakaretvari konuşmaya devam edildi. İsmini sordum ve S**** olduğunu söyledi. Zaten iade dediğim an kendisi kaşlarını çatıp yüksek bir ses tonuyla beni suçlamaya başlamıştı. Tarafıma yapılan bu saygısız bağırma ve hakaret, çalışan statüsünü de göstermiş oldu. Mağduriyetimin mümkünse giderilmesini talep ediyorum. Çalışanınızın yaptığı bu hata üzerime kalmamalı. Kaldı ki o suçlayıcı lafları ve bağırılmayı hak ettiğimi de düşünmüyorum.