Yanlış Teslimat Beyanı Ve Mağduriyet

Merhabalar, Zara Giyim firması internet sitesi üzerinden 09.10.2024 tarihinde yapmış olduğum alışverişte mağdur edildim. Yapmış olduğum alışverişte ürün kargo bedelini dahi müşteriye mal eden firma, kendileri tarafından siparişlerimin Sendeo kargo firmasına teslim edildiğini ve kargo firması tarafından ise 15.10.2024 tarihinde siparişimi teslim aldığımı beyan ediyorsunuz. Ancak ne bu tarihte firmaya gelen kargo görevlisi var ne de ürünü teslim alan kişi var. Bu durum kamera ve kayıt sistemi ile de netleştirilmiştir. En kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini, aksi halde bir müşteri olarak haklarımı hukuki süreçle aramaya devam edeceğimin bilinmesini isterim.