Yanlış Kargo İle Gönderilen İade İşleminin Düzeltme Ve Ücret İadesi Talebi

Zara online mağazadan aldığım ürünü iade etmek için 3438518198 iade kodu ile dün Yurtiçi Kargo üzerinden gönderim yaptım. Ancak daha sonra iadenin MNG Kargo ile yapılması gerektiğini öğrendim ve şu an gönderimim yanlış kargo firmasıyla ilerliyor görünüyor.

İademin bu karışıklığa rağmen kabul edilmesini, ürünün sorunsuz şekilde işleme alınarak ücret iademin tarafıma yapılmasını istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine telefonla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye ulaşamadığım için süreci kendim netleştiremiyorum.

İademin geçersiz sayılmaması, kargo tarafındaki yönlendirmenin düzeltilmesi ve ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.