Zara’da Geciken Ücret İadesi Ve Yanıtsız Canlı Destek

Zara’dan online olarak aldığım ürünlerle ilgili yaşadığım iade ve ücret iadesi sorununu paylaşmak istiyorum. 08.12 tarihinde teslim aldığım bir kazağı, yalnızca 1 haftada tüylendiği için iade ettim. 12.12 tarihinde ise 4 parça kazağı daha kargo ile iade olarak gönderdim. İadelerime ait bilgilerde 1551588992 iade numarası ve 000258360363001 ile 000258549505001 iade kodları yer alıyor.

Tüm bu iadeleri kargo ile göndermeme ve üzerinden 23 gün geçmiş olmasına rağmen, ödemenin halen hesabıma yansımadığını görüyorum. Üstelik telefonla aradığımda kimseye ulaşamıyor, canlı destek üzerinden yazdığımda da herhangi bir geri dönüş alamıyorum.

Zara’dan, ilgili iade dosyalarımın acilen incelenmesini ve iadelerime ait tutarların en kısa sürede tarafıma ödenmesini, ayrıca tarafıma yazılı veya sözlü olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.