to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kredi Kartlarından İzinsiz 25.830 TL Zara Giyim İşlemi
15.10.2026 tarihinde, gece 02:20 ile 02:30 saatleri arasında uyuduğum sırada, haberim ve onayım olmadan iki ayrı VakıfBank kredi kartımdan MokaUnited/Zara Giyim üzerinden izinsiz harcama yapılmıştır. 3D Secure ve SMS onayı olmadan gerçekleşen bu işlemlerden biri 9.660 TL, diğeri 16.170 TL tutarındadır. Toplamda 25.830 TL tutarında provizyonda bekleyen işlem kartlarıma yansımıştır.
Ben bu saatlerde kesinlikle herhangi bir alışveriş yapmadım ve Zara ya da ilgili üye iş yeri sitesine girişte de bulunmadım. İşlemler tamamen bilgim dışında gerçekleşmiştir ve güvenlik açısından son derece endişe duyuyorum.
Durumu fark eder etmez bankam VakıfBank ile iletişime geçtim, ayrıca Zara’ya da e-posta yoluyla bilgilendirme yaptım. Bu işlemlerin, iznim ve doğrulamam olmadan gerçekleştiğini açıkça belirttim ve itiraz sürecini başlattım.
Hem bankamdan hem de MokaUnited/Zara Giyim’den beklentim, bu izinsiz işlemlerin derhal iptal edilmesi, provizyonda bekleyen tüm tutarların iade edilmesi ve kart bilgilerimin kötüye kullanımına ilişkin gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesidir. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için güvenlik önlemlerinin gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
