VakıfBank Kredi Kartımdan Yetkisiz Alışverişler Ve Tam İade Talebi

VakıfBank World Troy kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında Moka United / Zara üzerinden internet ortamında harcamalar yapılmıştır. 27 Temmuz tarihinde 9.109 TL tutarında bir alışveriş yapılıp daha sonra iade edilmiş, aynı gün içinde ayrıca 7.909 TL tutarında ikinci bir alışveriş yapılıp sadece 149 TL iade edilmiştir. Bu işlemleri ben yapmadım ve hiçbir şekilde onay vermedim.

Durumu fark eder etmez bankayla iletişime geçtim. VakıfBank kartımı güvenlik gerekçesiyle kapattı ve iade/itiraz süreci için şubeye gidip form doldurmam gerektiğini iletti. İşlemlerin açıkça bilgim dışında gerçekleşmiş olmasına rağmen şu ana kadar harcamalara dair net bir çözüm sunulmamıştır.

Hem VakıfBank’tan hem de Moka United / Zara taraflarından, bilgim dışında yapılan bu işlemlerin detaylı olarak incelenmesini, kartımdan çekilen tutarların tamamının tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür izinsiz işlemlerin tekrar yaşanmaması için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.