Kredi Kartımda Yetkisiz Zara Harcaması Ve İade Talebi

29.07.2026 tarihinde saat 10:47’de VakıfBank’a ait standart bireysel kredi kartımın sonu 9407 ile biten kartımdan, Moka United aracılığıyla “Zara” adına görünen 8.709 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Banka hareketlerimde bu işlem Moka United tarafından Zara harcaması olarak görünmektedir ve bu alışverişi kesinlikle ben yapmadım, hiçbir şekilde bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir.

Söz konusu işlem için tarafıma onay SMS’i, e‑posta veya herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kartımdan bu tutar çekilmiştir. İşlemi fark eder etmez VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım, kartıma güvenlik gerekçesiyle bloke konuldu ve harcama itiraz formu doldurmam gerektiği söylendi. Ancak bankadan, sürecin esas olarak çekim yapan taraf üzerinden ilerlediği bilgisi verildi ve işlem Zara Giyim İthalat Ltd. Adına düzenlenmiş pos slipinde de görünmektedir.

Benim rızam olmadan gerçekleşen bu harcamanın Zara tarafından acilen incelenmesini, ilgili işlemin iptal edilmesini ve 8.709 TL tutarının gecikmeksizin kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemin hangi kanal üzerinden ve nasıl gerçekleştiğinin detaylı olarak araştırılmasını, sonuçların tarafıma yazılı şekilde bildirilmesini ve benzer bir güvenlik ihlalinin tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum.