to read complaints and reviews, or file yours. 
28.12.2025 tarihinde Kartal İstMarina Zara mağazanızdan kızım için pantolon satın aldım. Ancak pantolon kızım için boydan kısa geldiği için 11.01.2026 günü fişimle birlikte mağazaya giderek değişim talep ettim.
Mağazadaki görevli, fişteki ürün kodu ile pantolon üzerindeki ürün kodunun uyuşmadığını, bu nedenle hiçbir işlem yapamayacaklarını söyledi ve konuyla ilgili online Zara müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiğini belirtti. Bunun üzerine saatlerce online müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştım, durumu detaylıca anlattım fakat beni tekrar mağazaya yönlendirip görüşmeyi sonlandırdılar.
Ayrıca sonrasında fişteki ürün fiyatı ile pantolon üzerindeki etiket fiyatının da uyuşmadığını, benden ürün için yaklaşık iki katı fazla ödeme alındığını fark ettim. Hem ürün kodu uyuşmazlığı hem de fazla ücret alınması nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum.
Hem zaman kaybı yaşadım hem de ortada fişi olan bir ürün için hiçbir şekilde yardımcı olunmamasından ve fazla ücret ödemiş olmamdan dolayı mağduriyet hissediyorum. Kızım için aldığım bu pantolonun, fişim de mevcutken, doğru fiyat ve ürün bilgisi üzerinden sorunsuz bir şekilde değiştirilmesini ve fazla ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
5.11.2025 tarihinde Marmara Park Zara mağazasından kartla ödeme yaparak 2.200 TL tutarında bir pantolon satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra kalıp sorunu yaşadığım için, iade süresi de dolmamışken fişimle birlikte mağazaya götürüp iade etmek istedim. İade için başvurduğumda, kasadaki göre...
11.10.2025 tarihinde İstanbul Marmara Park Zara mağazasına giderek kızıma siyah bir çocuk montu almak istedim. İstediğim beden mağazada olmadığı için bir görevli yardımcı oldu ve ürünü mağazaya getirtebileceklerini söyledi. Ödemeyi mağazada yaptım ve ürünün 2-3 gün içinde geleceği belirtildi. Sipari...
25.04.2025 tarihinde Zara online mağazasından pantolon satın aldım. Kargo, sipariş ettiğim pantolonu 05.05.2025 tarihinde teslim etti. Zara'nın alışveriş politikasında iade hakkının 1 ay olduğu belirtilmesine rağmen, bugün Zara İstMarina şubesindeki çalışanlar iademi kabul etmediler. Bir ayın dolm...
25 Ağustos 2025 tarihinde İstanbul Marmara Forum Zara mağazasından aldığım kadın pantolonu, henüz iki ay bile geçmeden aşırı derecede deforme oldu. Ürünü inceleme ve iade için mağazaya götürdüm ancak mağaza yetkilisi B**** Bey, müşterilerin önünde beni azarlayarak pantolonumu paramparça etti ve “şim...
28.10.2025 tarihinde Zara’dan çocuğuma 1.180 TL tutarında, kredi kartı ile online alışveriş yaparak kıyafet satın aldım. Ürün büyük geldiği için iade etmek istedim. Sistemden kargo ile iade seçeneğini tercih ettim; ancak kargo kodu sadece bir kez alınabildiği ve yedi gün içinde kargoya verilmesi ger...
Yorumlar