Ekstra Ücret Ödenen Hızlı Teslimat Gecikti, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Zara’nın online mağazasından 5436*****56 numaralı siparişimle gri kazak aldım. Siparişimi dün verdim ve özellikle hızlı teslimat seçeneği için 69 TL y...

Zara’nın online mağazasından 5436*****56 numaralı siparişimle gri kazak aldım. Siparişimi dün verdim ve özellikle hızlı teslimat seçeneği için 69 TL y...

Zara.com üzerinden 5413*****76 numaralı siparişimde, gömlek satın alırken ertesi gün teslimat seçeneğini tercih ettim ve ekstra 69 TL kargo ücreti ödedim. Toplamda 6800 TL tutarında ödeme yaptım. Ancak siparişim üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Kargo firmasına ulaşamıy...
07 Ekim tarihinde Zara.com’dan 'Palazza Soft Touch pantolon' siparişi verdim. Siparişim için 1200 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram: 5393*****51. Siparişimin teslim edildiği belirtiliyor ancak ürün bana ulaşmadı. Teslim edilen adres olarak Fulya Mah. Garaj Sokak görünüyor, fakat ürün elime geçmedi. ...

9 Ekim tarihinde Zara’dan ayakkabı siparişi verdim ve Kargoist firması tarafından 10 Ekim’de “aynı gün teslimat” seçeneğiyle teslim edileceği belirtildi. Teslimat adresim İstanbul Bakırköy’dedir. Ancak ürünüm belirtilen tarihte teslim edilmedi ve halen elime ulaşmadı. Sipariş takip numaram: 2350673...
30 Eylül 2025 tarihinde Zara'nın online mağazasından çocuk kıyafetleri siparişi verdim. Siparişin teslim tarihi 1-3 Ekim olarak belirtilmişti. 1 Ekim’de “siparişiniz yola çıktı” şeklinde bir bilgilendirme maili aldım. Ancak bugün 11 Ekim olmasına rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat adres...

Zara online mağazasından 5393*****95 numaralı siparişimle toplam 4.170 TL tutarında bir ceket, manto, pantolon ve body satın aldım. Siparişim Kargoist firması tarafından 8 Ekim 2025 tarihinde teslim edilmesi gerekirken, bugün 11 Ekim olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Kargo takip numaram: 2120644...

235064089596 teslimat numaralı Zara siparişim ve 247064064548 teslimat numaralı Stradivarius siparişim için “Bir Günde Kargo” ile yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Siparişlerim iş yeri adresime gelmeden, kurye i***** o**** tarafından adrese teslim edilmeden “devir teslime bırakılmış” olarak görü...
10 Ekim tarihinde Zara online mağazasından çocuk kıyafeti ürünleri için 5436*****46 numaralı siparişi verdim. Siparişim Kargoist firması ile aynı gün teslim edilmek üzere gönderildi. Ancak teslimat gece saat 22:52 civarında gerçekleşti. Teslimatın bu kadar geç saatte yapılması beni oldukça rahatsı...

Kargoist firması aracılığıyla iki farklı siparişimin teslimatında ciddi sorunlar yaşıyorum. 54363585626 numaralı Zara siparişim ve 8304275793111112 numaralı Fashfed siparişim uzun süredir tarafıma ulaştırılmadı. Fashfed siparişim 6 Ekim'den beri Kargoist’te olmasına rağmen yaklaşık 6 gündür dağıtıma...

28 Eylül tarihinde Zara'nın online mağazasından 5430**68080 numaralı siparişi verdim. Siparişimde toplam 5.570 TL tutarında ürün bulunuyor ve teslimat...

9.10.2025 tarihinde Zara online mağazasından 5393*****17 numaralı siparişimle bir mont satın aldım ve ertesi gün teslim seçeneği için ek olarak 99 TL ödeme yaptım. Ancak siparişim bugün bana teslim edilmedi, bunun yerine evime yaklaşık 1 km uzaklıkta, farklı bir siteye bırakılmış. Teslimat adresimin...

06.10.2025 tarihinde Zorlu Center Zara’dan mağaza teslimli olarak bir elbise siparişi verdim. Mağaza çalışanı acil teslimat seçeneğini işaretledi ve ürünün aynı gün akşam 21.00’e kadar teslim edileceğini söyledi. Ancak, en geç mağazaya ulaşması gereken tarih olan 09.10.2025’i de geçmiş olmasına rağm...
6 Ekim'de Zara Online üzerinden 3 adet kadın elbise siparişi verdim (Sipariş No: 5391*****25). Ürünlerin 7 Ekim'de teslim edilmesi gerekiyordu ancak teslimat tarihi sürekli ertelendi. Son olarak 8-9 Ekim arası teslimat görünüyor, fakat bugün 10 Ekim ve hâlâ ürünlerim elime ulaşmadı. Teslimat adresim...

5 Ekim 2025 tarihinde Zara firmasının internet sitesi üzerinden 235053173749 numaralı sipariş ile çizme satın aldım. 3690 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak ürün elime ulaşmadan, kargo firması tarafından ürünün merkeze iade edildiği bilgisi verildi. Bu süreçte Zara müşteri...

7 Ekim tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden 2.990 TL ödeyerek bir ceket siparişi verdim. Sipariş numaram 5393*****31, teslimat adresim Hürriyet Mahallesi Güneşli 2. Sokak No:11, İstanbul’dur. Kargo takip kodum 471053033491’dir. Siparişimin üzerinden 4 gün geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim ...

Zara’dan toplam 7000 TL tutarında, kargo bedeli ve hızlı teslimat ücreti dahil olmak üzere üç ayrı online sipariş verdim (sipariş numaraları: 5393*****93, 5393*****99, 5436***6508). Siparişlerimin tamamı aynı gün kargo firmasına teslim edildi. Ancak 5393*****99 ve 5436***6508 numaralı siparişlerim, ...

Arkadaşım 07.10.2025 tarihinde Zara online mağazasından 487/574/300/ kodlu ürünü sipariş etti. Sipariş numarası 5393*****73. Sipariş takibinde ürünün ...

04 Ekim Cumartesi günü Zara'nın online mağazasından “Kontrast yaka detaylı zw koleksiyonlu mumlu ceket” (sipariş no: 5393*****31) adlı ürünü 4.490 TL ödeyerek sipariş ettim. Teslimat tarihi 06 Ekim olarak belirtilmişti, fakat ürünüm o tarihte elime ulaşmadı. 07 Ekim’de sistemde ürünün teslim edildiğ...
04.10.2025 tarihinde Zara’nın online mağazasından zincirli çanta siparişi verdim (Sipariş No: 5392*****83). Siparişimin kargo sürecini Kargoist üzerinden takip ettim. 06.10.2025 tarihinden beri sistemde “adrese gelindi” bilgisi yer almasına rağmen, ne tarafıma bir teslimat gerçekleştirildi ne de her...

30 Eylül tarihinde Zara.com üzerinden kadın etek siparişi verdim. Sipariş numaram: 5434*****86. Teslimat tarihi olarak 3-6 Ekim arası belirtilmişti, ancak bugün 10 Ekim olmasına rağmen ürünüm hala tarafıma ulaşmadı. Ürünüm yaklaşık 1 haftadır kuryede görünüyor ve Sancaktepe’de olduğu belirtiliyor. T...
06.10.2025 tarihinde Zara'nın online mağazasından 2.500 TL tutarında bir alışveriş yaptım (Sipariş No: 53928387165). Ancak siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen kargonun nerede olduğu görünmüyor ve hangi aşamada olduğu belli değil. Siparişin teslimat süresiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme...
26.09.2025 tarihinde Zara'nın online mağazasından 54348450778 numaralı siparişi verdim. Siparişimin toplam tutarı 4.070 TL olup, ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Teslimat adresim Levent/İstanbul bölgesi olmasına rağmen, paketim günlerdir (04.10.2025 tarihinden itibaren) Kargo İstanbul Sarıye...
08.10.2025 tarihinde Zara online mağazasından 5393*****47 numaralı siparişimle iki t-shirt ve bir sweatshirt satın aldım. Siparişim Kargoist firmasıyla gönderilecekti ve dağıtıma çıktığına dair bildirim aldım. Ancak kargom teslim edilmedi. Kargoist’e ulaşmak çok zor, defalarca aramama rağmen net bir...

Zara’dan abimin doğum günü için online alışveriş yaptım. Ürünün 8 Ekim’de elime ulaşması gerekiyordu ve bu nedenle ekstra 150 TL ödeme yaptım. Ancak ürün belirtilen tarihte gelmedi, bugün hâlâ teslim edilmedi. Üstelik bugün için teslimat ücretsizdi, ben ise özellikle doğum günü için zamanında ulaşsı...