Zara Ve DHL'den İade Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Gecikme

Zara’dan 5391*****47 numaralı siparişimdeki ürünü iade etmek için yaklaşık bir hafta önce Ordu’daki DHL şubesine teslim ettim. Ancak DHL’den herhangi ...

Zara’dan 5391*****47 numaralı siparişimdeki ürünü iade etmek için yaklaşık bir hafta önce Ordu’daki DHL şubesine teslim ettim. Ancak DHL’den herhangi ...
10 Ekim Cuma günü Zara'nın online mağazasından Elastik Fiyonklu Kısa Elbise (kod: 8186/111) siparişi verdim. Sipariş numaram: 5436*****28. Siparişin ertesi gün teslim edileceği (11 Ekim) belirtilmişti ancak teslimat tarihi 13 Ekim-14 Ekim olarak güncellendi ancak hala teslim edilmedi. Sipariş üzerin...

14 Ekim'de Zara'nın online mağazasından 5394*****15 numaralı siparişimle parfüm satın aldım. Sipariş sırasında ürünü aynı gün teslim alabilmek için, k...

Zara’dan 4 gün önce vermiş olduğum 47105654598100100037 numaralı siparişimde iki ürün bulunuyordu. Kadın giyim deri ceket ürünümün kargosunu hâlâ teslim almadım. Siparişim Mersin Yenişehir bölgesine, Mersin şubesinden Kargoistten ile teslim edilecekti. İki kargomdan biri sorunsuz şekilde ulaştı, anc...
9 Ekim sabahı saat 7.30’da Zara’dan aynı gün teslimat ücreti ödeyerek bir sipariş verdim. Öğlen saatlerinde kargoya teslim edilmesine rağmen, kargo aynı gün teslim edilmedi. Bugün 14 Ekim ve hala kargom elime ulaşmadı. Kargoist firmasının çağrı merkezini defalarca aradım, ancak telefon sürekli çalıy...
9 Ekim’de Zara online mağazasından 3690 TL tutarında bir elbise siparişi verdim ve 150 TL kurye ücreti ödeyerek toplamda 3890 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım. Siparişim “hızlı teslimat” kapsamında 10 Ekim’de teslim edilecekti, ancak bugün 14 Ekim olmasına rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. K...
13.10.2025 tarihinde Zara'nın online uygulamasından 5436****460 numaralı siparişim ile toplam 5.670 TL tutarında 3 adet gömlek satın aldım. Siparişimin teslimat adresi Sancaktepe/İstanbul’dur. Kargoist Sultanbeyli şubesi tarafından aynı gün saat 21:40’ta “siparişiniz teslim edildi” şeklinde bir bilg...

Zara Sur Yapı mağazasından 5437*****28 numaralı siparişi pazar günü verdim ve mağaza teslimatını seçtim. Satış sırasında ürünün salı günü elimde olacağı belirtildi ancak bugün itibarıyla iki gündür beklememe rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Teslimat gecikmesiyle ilgili mağaza veya müşteri hizmetl...

Zara’dan aldığım bir ürünü Kargoist ile aynı gün teslimat seçeneğiyle sipariş ettim ve yaklaşık 150 TL ek ücret ödedim. Teslimat adresim İstanbul Kadıköy’deki iş yerim ve siparişimin takip numarası: 47105885520500****94. Sipariş sırasında teslimatın 23:00’e kadar yapılacağına dair bir uyarı görmedi...

2 Ekim 2025 tarihinde Zara uygulamasından 8372/282 kodlu bir ceket siparişi verdim (Sipariş No: 5435***4404). Siparişim teslimat adresim olan Kozyatağı, Kadıköy, İstanbul’a ulaşmadı. Kargo takibinde ürün günlerdir dağıtımda görünüyor; ancak sonrasında Bayrampaşa aktarmasına iade edildiği bilgisi yer...

06 Ekim’de Zara mobil uygulaması üzerinden verdiğim siparişin hızlı teslimat seçeneğini tercih ettim ve bu hizmet için 149 TL ek ücret ödedim. Siparişimin 06 Ekim’de teslim edilmesi gerekiyordu ancak teslimat 07 Ekim’de gerçekleşti. Sipariş numaram: 5436*****36. Toplamda 2.339,00 TL (KDV dahil) ödem...

1 Ekim 2025 tarihinde Zara'nın online mağazasından elbise ve parfüm siparişi verdim. Sipariş numaram: 5435****620. Toplamda 3.540 TL ödeme yaptım ve ürünlerin tahmini teslim tarihi 6-7 Ekim olarak belirtilmişti. Teslimat adresim İstanbul Zeytinburnu’dur. Ancak, tahmini teslim tarihinin üzerinden ya...

12.10.2025 tarihinde Zara’dan online olarak 16.000 TL tutarında bir ürün siparişi verdim (Sipariş No: 5437*****78). Siparişimi aynı gün teslimat seçeneğiyle, ek ücret ödeyerek verdim. Teslimat adresim İstanbul Üsküdar’dı. Ancak ürünüm belirtilen sürede teslim edilmedi ve üzerinden iki gün geçmesine ...

8 gün önce Zara’nın Ankara Gordion mağazasına teslim edilmek üzere online olarak bomber ceket siparişi verdim (Sipariş No: 5435*****76). Siparişim hala ortada yok ve mağaza çalışanları da konu hakkında bilgi sahibi değil. Mağazaya gidip durumu sorduğumda, bana yardımcı olamayacaklarını, herhangi bir...
02.10.2025 tarihinde Zara online mağazasından kadın trençkot siparişi verdim ve ürünün erken teslim edilmesi için ayrıca 60-80 TL arası ek ücret ödedim. Sipariş numaram: 54357202022. Siparişin teslim tarihi 06.10.2025 olarak görünüyordu fakat 09.10.2025’e kadar ürün elime ulaşmadı. 09.10.2025’te kar...

10 Ekim tarihinde Zara online mağazasından verdiğim sipariş için 149 TL ekstra kargo ücreti ödeyerek 11 Ekim’de teslimat seçtim. Sipariş numaram: 53938720403, kargo takip numaram: 23505658331300100094. Ancak 11 Ekim gecesi saat 23:30’da Kargoist firması tarafından ürünün teslim edildiğine dair bir S...
12 Ekim’de Zara online alışveriş sitesinden toplam 4.670 TL tutarında, biri pantolon, biri gömlek ve bir body olmak üzere üç parça ürün sipariş ettim. Siparişim acil olduğu için ayrıca 149 TL ödeyerek bir günde teslimat seçeneğini tercih ettim. Kargoist firmasıyla gönderileceği belirtildi ve ürünler...
13.10.2025 tarihinde Zara hesabıma iznim ve bilgim dışında giriş yapılarak 5437*****84 numaralı sipariş üzerinden toplam 21.889 ₺ tutarında alışveriş yapılmıştır. Hesabım başkası tarafından ele geçirilmiş ve adıma 10 farklı ürün sipariş edilmiştir. Siparişin bana ait olmadığını, kesinlikle onayım dı...
Zara'dan 9 Ekim günü online sipariş verdim. Tahmini teslimat süresi 11 Ekim cumartesi idi. Ben de bu teslimat tarihine güvenerek online siparişimi tamamladım. Fakat cumartesi günü gelen olmadı. WhatsApp'tan Zara'ya yazdım, gün sonuna kadar bekleyin henüz gün bitmedi gelebilir cevabını aldım, fakat d...
09 Ekim tarihinde Zara online mağazasından 5436****770 numaralı siparişimle bir ayakkabı satın aldım. Siparişi oluştururken, ürünün ertesi gün teslim edilmesi için yaklaşık 160 TL ekstra kargo bedeli ödedim. Sipariş ekranında teslimat tarihi 10 Ekim olarak görünüyordu. Ancak bugün 13 Ekim olmasına r...

7 Ekim'de Zara online' dan verdiğim siparişte hızlı teslimat için ekstra ücret verip 10 Ekim teslimatı seçtim, fakat 10 Ekim'de sipariş elime gelmemesine rağmen teslim edildi olarak görünüyordu. Dünden beri arıyorum ne kargo dönüş yapıyor ne Zara! Şimdi tekrar siparişlerime girdiğimde yeni teslimat ...
9 Ekim 2025 tarihinde Zara online mağazadan sipariş verdiğim 2 adet yolluk Kilim (Sipariş No: 54365579102) belirtilen teslimat tarihinde elime ulaşmadı. O gün tüm gün evde beklememe rağmen ürünler teslim edilmedi ve teslimat için saat aralığı talebim de karşılanmadı. Daha sonra tarafıma 10-13 Ekim ...

Zara’nın online mağazasından 5436*****56 numaralı siparişimle gri kazak aldım. Siparişimi dün verdim ve özellikle hızlı teslimat seçeneği için 69 TL y...