Ana Sayfa
Inditex Grubu
Zara
Kaban
Zara Kaban Siparişi Gecikti Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

ID:34741519

Zara Kaban Siparişi Gecikti Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Harun

02 Ocak 17:35

488

Zara online mağazasından 27 Aralık tarihinde bir kaban siparişi verdim. 5410*****55 numaralı siparişim için kargo dahil 5.749 TL ödeme yaptım ve teslimat tarihi olarak 29 Aralık görünüyordu. Ancak bugün 2 Ocak olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

Sipariş takibini kontrol ettiğimde son durum “kurye tarafından alındı” olarak görünüyor, fakat ne bir teslimat denemesi oldu ne de kargo firması tarafından tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Zara müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise yalnızca “üzgünüz, bekleyin” şeklinde özetlenebilecek, sorunu çözüme ulaştırmayan cevaplar aldım.

2026 yılında online alışveriş bu kadar yaygın ve sistemler bu kadar gelişmişken, bu tür bir gecikme ve belirsizlik yaşamayı, ayrıca müşteri hizmetlerinden net bir çözüm alamamayı kabul etmiyorum. Sipariş verdiğim kabanın, hiçbir ek uğraş ve gecikme olmadan, adresime acilen teslim edilmesini talep ediyorum. Sürecin nasıl ilerlediğini ve Zara’nın bu konuda atacağı adımları, yaşanacak sonraki gelişmeler doğrultusunda ayrıca paylaşacağımı belirtmek isterim.

zara-kaban-siparisi-gecikti-ve-musteri-hizmetleri-cozum-sunmadi-1.jpg

Destekleyenler

Ayşenur

1 Destek ,

3 Yorum

Harun

08 Ocak 19:30

8 ocaktan bildiriyorum. Yaklaşık 11 gündür Zara ve cargo X anlaşmazlığıyla uğraşmaktan şaşkınım. Kabanı alamadığıma üzülürken 15 gün kullanamadığım bir miktar para oldu. Bu sürecin kazananı kim bilmiyorum mağduru kesinlikle benim. Uzatmadan Zara canlı sohbetten sipariş iptaline dair bir talebim oldu ve her gün dosya kontrolü istedim. Tekrar belirtmeliyim böyle bir şirketle bunu yaşadığım için çok şaşkınım. Bugün itibariyle ürün bana ulaşmadan askıda iade yapıldı ve ücret iadesi için süreç başladı. Gelişme olursa tekrar bilgilendireceğim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Ayşenur

Benzer Şikayeti Var

06 Ocak 14:36

Sorunun çözüldü mü

Sevilay

11 Ocak 14:08

Sorunun çözüldü mü?

Harun

Şikayet Sahibi

06 Ocak 15:15

Zara'nın malmüdürlüğü şirketi iflas ettirmeye çalışıyor galiba. Henüz çözülmedi

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Nazan sonuçtan hiç memnun değil

Zara Online Siparişim Teslim Edilmedi, Teslimat Sürekli Erteleniyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum

Nazan

Zara

20 Aralık 2025 13:21

459

Zara online mağazadan 13 Aralık 2025 tarihinde, öğle saatlerinde atkılı kısa triko kaban siparişi verdim. Sipariş numaram 5450***3200. Sipariş detaylarında ürünün 13 Aralık’ta aldığım ve ardından gönderildiği ve son teslim tarihinin 15 Aralık olduğu yazıyordu ancak bu tarihe kadar ürün elime ulaşmad...

zara-online-siparisim-teslim-edilmedi-teslimat-surekli-erteleniyor-ve-musteri-hizmetlerinden-yanit-alamiyorum-1.jpg

Zara Siparişim Gecikti, Bilgilendirme Yapılmadı Ve Mağduriyet Yaşıyorum

Derya

Zara

22 Kasım 2025 22:57

473

19 Kasım’da Zara’nın online sitesinden bir kaban siparişi verdim. Sipariş numaram 5444***6800. Ürün için kargo ücreti de ödedim ve sistemde tahmini teslim tarihi 21 Kasım olarak görünüyordu. Bugün 23 Kasım olmasına rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Herhangi bir şekilde bilgilendirilmedim, ayrıca ...

Zara Online Siparişlerim Kayıp Ve Kargo Süreci Belirsiz

Merve

Zara

08 Aralık 2025 11:58

861

Zara’nın online mağazasından 27 Kasım tarihinde verdiğim 5447*****26 numaralı siparişim, üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Siparişimin kargoya teslim edilmesine rağmen kargo süreci sürekli gecikti ve herhangi bir net bilgi alamadım. Hem Zara müşteri hizmetleriyle hem de çal...

3 Destek

2 Yorum