Zara Online Siparişim 19 Gün Boyunca Teslim Edilmedi

14 Aralık’ta Zara online üzerinden yaklaşık bin küsur tl tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak 5450*****14 numaralı siparişi verdim. Ancak siparişim hala tarafıma teslim edilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Bu süre içinde Zara müşteri hizmetleri ile görüştüm, sadece beklemem gerektiği söylendi ve haftalardır aynı cevabı alıyorum. Sistemlerinin yapay zeka ile yürütülmesi nedeniyle somut ve çözüm odaklı bir muhatap bulamıyorum, yaşadığım gecikme yaklaşık 19 gündür devam ediyor.

Siparişimin bir an önce teslim edilmesini, eğer mevcut süreçte teslimat sağlanamayacaksa mağaza stok kontrolü yapılarak ya da gerekirse depodan temin edilerek ürünün tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Gerekirse ürünü depodan bizzat kendim teslim almaya da hazırım.