to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Aralık’ta Zara online üzerinden yaklaşık bin küsur tl tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak 5450*****14 numaralı siparişi verdim. Ancak siparişim hala tarafıma teslim edilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum.
Bu süre içinde Zara müşteri hizmetleri ile görüştüm, sadece beklemem gerektiği söylendi ve haftalardır aynı cevabı alıyorum. Sistemlerinin yapay zeka ile yürütülmesi nedeniyle somut ve çözüm odaklı bir muhatap bulamıyorum, yaşadığım gecikme yaklaşık 19 gündür devam ediyor.
Siparişimin bir an önce teslim edilmesini, eğer mevcut süreçte teslimat sağlanamayacaksa mağaza stok kontrolü yapılarak ya da gerekirse depodan temin edilerek ürünün tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Gerekirse ürünü depodan bizzat kendim teslim almaya da hazırım.
Zara online mağazasından 15 Aralık tarihinde 5450*****84 numaralı siparişi verdim. Sipariş detaylarında teslimat tarihi 19 Aralık olarak görünmesine rağmen, bugün 24 Aralık olmasına karşın ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı. İletişime geçtiğimde sürekli ya...
Zara online mağazadan 1 hafta önce 5435*****26 numaralı siparişi verdim. Siparişim, kargo şirketinin deposunda bekliyor ve bugüne kadar teslim edilmedi. Bu süreçte Zara Online Müşteri Hizmetleri ile 4 kez iletişime geçtim; her seferinde sadece talebimi ilettiklerini söylediler ve en son görüşmede is...
14 Aralık tarihinde Zara internet sitesi üzerinden verdiğim 5450*****64 numaralı siparişim için mağazadan teslim seçeneğini tercih ettim. Sipariş oluşturulurken tahmini teslimat tarihi olarak 17 Aralık görünmesine rağmen, bugün itibarıyla siparişim hâlâ mağazada teslim almaya hazır değil. Bu süreçt...
Zara.com üzerinden 5437****140 numaralı siparişimle kızım ve oğlum için toplam 14.370 TL tutarında kıyafet satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişim 12 Ekim’den bu yana “işleniyor” aşamasında kaldı, ürünler hazırlanma aşamasına bile geçmedi. Teslimat süresi iki kez değiştirildi...
26 Aralık’ta Zara’dan 5452*****14 numaralı siparişi verdim ve özellikle acil ihtiyacım olduğu için aynı gün teslimat seçeneğini kullanarak yaklaşık 3.500 TL tutarında online ödeme yaptım. Ancak bugün 31 Aralık olmasına rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Sipariş detaylarında kargo durumu hâlâ “süre...
Yorumlar