Teslim Tarihi Geciktiği İçin Siparişin İptali Ve Ücret İadesi Talebi

12.03.2026 tarihinde Zara’nın online sitesi üzerinden birden fazla ürün için sipariş verdim. Siparişi oluştururken teslim tarihi 16.03.2026 olarak görünüyordu ve özellikle bayramdan önce elimde olması için bu makul teslim süresine güvenerek alışveriş yaptım.

Ancak siparişim hâlâ “sipariş işleniyor” olarak görünüyor ve sistemde teslimat tarihi 23.03.2026 olarak güncellendi. Teslimat süresi benim onayladığım tarihin dışına çıktığı halde siparişi iptal etmek istediğimde uygulama/site üzerinde herhangi bir iptal seçeneği bulunmuyor; yalnızca ürünler elime ulaştıktan sonra iade seçeneği sunuluyor.

Kartla ödeme yaptığım bu siparişim için, ürünlerin en geç bayram öncesinde tarafıma teslim edilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise siparişimin bugün itibarıyla iptal edilerek ödediğim tutarın kartıma iade edilmesini talep ediyorum.