to read complaints and reviews, or file yours.Zara'da İade Süreci Gecikiyor Ve Ücret Geri Ödenmiyor
Zara uygulaması üzerinden aldığım bir kabanı iade etmek için ürünü geri gönderdim ve 6 Mayıs’ta ürünün Zara’ya teslim edildiğini gördüm. O günden bu yana iademle ilgili hiçbir ilerleme sağlanmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle 3 kez yazıştım ve her seferinde yalnızca dosyamın incelemede olduğu ve beklemem gerektiği söylendi, fakat ne süreçle ilgili net bir açıklama yapıldı ne de ücret iadem gerçekleştirildi. Sipariş numaram 5466*****72’dir.
Ürün kendilerine ulaştığı halde günlerdir sadece “incelemede” denilerek bekletilmek istemiyorum. İade sürecimin acilen sonuçlandırılmasını ve ücret iademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Ürünü 6 Mayıs'ta iade ettim, Zara'ya ulaştığını gördüm. Müşteri hizmetleriyle üç kez yazıştım, sadece 'incelemede' denildi. Bir gün sonra iade tutarı 2300 TL olduğu maili aldım ancak kesin tarih hatırlamıyorum. En az 6 kez daha yazıştım ve oyalandım.
