Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Muhatap Bulamıyorum: Zara Ve Cargox Mağduriyeti

Zara uygulaması üzerinden verdiğim 5407*****57 numaralı pantolon siparişim Cargox kargo firması ile gönderildi. Sistemde ürünümün dünde teslim edildiği görünüyor ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı, ürünüme ulaşamıyorum.

Cargox tarafından “ulaşamadık, form bırakıldı” şeklinde bir bilgi düşülmüş fakat ne bir arama yapıldı ne de kapıma herhangi bir form bırakıldı. Teslimat aşamasında firmaya ulaşılamadığı söylenmesine rağmen evdeydim, buna rağmen ürünü teslim etmeyip sisteme teslim edildi olarak geçmeleri beni daha da mağdur etti. Firmaya ait hiçbir iletişim numarasına, müşteri hizmetlerine de dahil olmak üzere ulaşamıyorum, muhatap bulamıyorum.

Ürünümün acilen bulunup adresime teslim edilmesini veya teslim edilemiyorsa sürecin net bir şekilde açıklanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.