to read complaints and reviews, or file yours. 
19.10.2025 tarihinde Zara’nın internet sitesinden 2.570 TL tutarında bir sipariş verdim (Sipariş No: 53952336309). Siparişimin teslimat adresi Keçiören/Ankara olarak belirtildi. 23 Ekim’de ürünlerimin 2 saat içinde teslim edileceğine dair mesaj aldım, ancak o gün kargo gelmedi. Bunun üzerine Zara ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim; görüştüğüm Hümeyra isimli temsilci kargonun geleceğini ancak kesin bir zaman verilemeyeceğini söyledi. Sorunun ne olduğunu sorduğumda ise ilgilenilmedi ve başka bir konum olup olmadığı soruldu.
25 Ekim’de tekrar yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Kolay gelsin kargo firması ile de iletişime geçtim; adres güncellemesinin 25 Ekim’de yapıldığını ve 27 Ekim’den önce gönderim olmayacağını söylediler. Adresimin sistemde doğru olmasına ve daha önce aynı adrese sorunsuz teslimat yapılmasına rağmen, bu kez adresin hatalı olduğu iddia ediliyor. Zara ve kolay gelsin ise birbirlerinin adresi hatalı girdiğini öne sürerek sorumluluk almıyor. Ayrıca, ürünlerim sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, bana hiçbir şekilde ulaşmadı ve faturam da teslim edilmedi.
Sipariş bedeli olan 2.570 TL kredi kartımdan çekildi. İlk defa bu markada böyle bir sorun yaşıyorum ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum. Ürünümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Sürecin hızla çözülmesini bekliyorum.
9 Ekim 2025 tarihinde Zara online mağazadan sipariş verdiğim 2 adet yolluk Kilim (Sipariş No: 54365579102) belirtilen teslimat tarihinde elime ulaşmadı. O gün tüm gün evde beklememe rağmen ürünler teslim edilmedi ve teslimat için saat aralığı talebim de karşılanmadı. Daha sonra tarafıma 10-13 Ekim ...
24 Temmuz 2025'te Zara'nın mobil uygulaması üzerinden 5428466** numaralı siparişimle iki spor ayakkabı satın aldım ve 2.268₺ ödeme yaptım. Ürünlerin 3...
Merhaba, 02 Ocak'ta Zara’dan bir sipariş verdim, ancak bugün itibarıyla (15 gün geçti) hala elime ulaşmadı. Üstelik sipariş kargoya bile verilmemiş durumda. Destek ekibiyle iletişime geçtiğimde, siparişimin kargoya verildiğini söyleyip bir kargo takip numarası gönderiyorlar. Ancak, bu numarayı sorg...
15 Eylül 2025 tarihinde Zara uygulaması üzerinden toplamda 5.900 TL kredi kartı ile ödeme yaparak sipariş verdim. Siparişim bugüne kadar tarafıma ulaşmadı ancak uygulamada sipariş süreci tamamlanmış olarak görünüyor. Konuyla ilgili olarak 20 Eylül Cumartesi günü WhatsApp üzerinden Zara müşteri hizm...
Zara’nın daimi müşterisiyim ve sıklıkla alışveriş yapmaktayım, hatta büyük meblağlarda alışverişler gerçekleştiriyorum. 5394*****94 numaralı Siparişim için 20.11.2024 tarihinde “teslim edildi” olarak uygulamada işaretlenmiş olmasına rağmen, ürünlerim kesinlikle teslim edilmedi. Üstelik aynı gün tesl...
Yorumlar