to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Ekim 2025 tarihinde Zara online mağazadan sipariş verdiğim 2 adet yolluk Kilim (Sipariş No: 54365579102) belirtilen teslimat tarihinde elime ulaşmadı. O gün tüm gün evde beklememe rağmen ürünler teslim edilmedi ve teslimat için saat aralığı talebim de karşılanmadı.
Daha sonra tarafıma 10-13 Ekim 2025 tarihleri arasında teslimat yapılacağına dair bir bilgilendirme maili gönderildi. 11 Ekim’de işte olmam nedeniyle, Zara’nın gönderdiği maildeki sistem üzerinden adres değişikliği yapıp annemin adresini verdim. Annem de tüm gün evde bekledi, ancak ürünler yine teslim edilmedi. Kargo firması ise beni arayarak teslimata geldiklerini söyledi fakat ben ameliyattaydım. Asistanım, annemin evde olduğunu ve kapıyı açacağını belirtti, ayrıca annemi arayıp hemen dönüş yapacağımızı söyledik. Buna rağmen kargo görevlisine tekrar ulaşamadık ve “geldik, geri gittik” demelerine rağmen sabah güncellediğim adrese hiç gelinmemiş.
Zara online alışveriş sistemi çok kötü. Müşteri hizmetleri sistemi kesinlikle hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. 6.380 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle ücret iadesi ve tarafıma bir özür bekliyorum.
19.10.2025 tarihinde Zara’nın internet sitesinden 2.570 TL tutarında bir sipariş verdim (Sipariş No: 53952336309). Siparişimin teslimat adresi Keçiören/Ankara olarak belirtildi. 23 Ekim’de ürünlerimin 2 saat içinde teslim edileceğine dair mesaj aldım, ancak o gün kargo gelmedi. Bunun üzerine Zara il...
6 Eylül 2024 tarihinde Zara'nın online uygulamasından toplamda 7 ürün olmak üzere 11.230 TL tutarlı sipariş oluşturdum, teslim tarihi 11 Eylül gözüküyordu. 9 Eylül'de siparişim hâlâ 'sipariş işleniyor' adımında olmasından dolayı müşteri hizmetlerinden siparişimde herhangi bir gecikme yaşanmayacağını...
21 Ekim 2025 tarihinde Zara'nın resmi web sitesi üzerinden toplam 9.860 TL tutarında kadın ayakkabısı, etek, bluz ve pantolondan oluşan dört ürün siparişi verdim (Sipariş No: 5433*****52). Siparişin teslimat adresi İstanbul’dur. Ürünlerden biri 6 gün önce kargoya verildiği halde hâlâ teslim edilmed...
02.10.2025 tarihinde Zara online mağazasından kadın trençkot siparişi verdim ve ürünün erken teslim edilmesi için ayrıca 60-80 TL arası ek ücret ödedim. Sipariş numaram: 54357202022. Siparişin teslim tarihi 06.10.2025 olarak görünüyordu fakat 09.10.2025’e kadar ürün elime ulaşmadı. 09.10.2025’te kar...
11.10.2025 tarihinde Zara web sitesi üzerinden 5394*****77 numaralı siparişimi verdim ve mağazadan teslimat seçeneğini tercih ettim. Başlangıçta teslimat tarihi olarak 15.10.2025 bildirildi, ancak bu tarih önce 16.10.2025’e, ardından 17.10.2025’e ertelendi. Her seferinde müşteri hizmetleriyle iletiş...
Yorumlar