to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Ekim 2025 tarihinde Zara’nın internet sitesi üzerinden süet görünümlü bomber ceket siparişi verdim. S bedeni stokta bulunmadığı için m beden sipariş ettim; ancak ertesi gün s bedenin tekrar stoğa girmesi üzerine onu da sipariş ettim. M beden siparişim “hazırlanıyor” durumuna geçtiği için iptal edemedim. Bu nedenle ürün bana ulaştığında mağaza üzerinden iade etmeyi planlamıştım. Ancak burada ciddi bir problem yaşadım. Zara sisteminde her iki ürün de 3 Kasım 2025 tarihinde “tarafıma teslim edildi” olarak görünüyor. Oysa m beden ürün bana hiç ulaşmadı. Teslim edildiği belirtilen tarihte ben üniversite sınavım nedeniyle şehir dışındaydım (Kırıkkale’de) ve tüm kargoları annem teslim aldı. Aynı dönemde farklı markalardan da alışveriş yaptığım için, annem kargo karışıklığı sebebiyle Zara’dan yalnızca s beden ürünü teslim almış, m beden ürün ise hiçbir şekilde adresimize ulaşmamış. Bugün (13 Kasım 2025) sınav haftamın bitmesiyle Ankara’ya döndüğümde ürünleri kontrol ettiğimde bu durumu fark ettim. Ancak sistemde hâlâ m beden ürünün “S*** N** A******’a teslim edildi” olarak görünmesi hem Zara’nın kargo takip sistemindeki yetersizliğini hem de Bir Günde Kargo firmasının teslimat sürecindeki dikkatsizliğini ortaya koymaktadır. Tarafıma ulaşmayan bir ürünün sistemde teslim edilmiş görünmesi, hem marka güvenilirliği açısından ciddi bir sorun hem de müşteri memnuniyetini zedeleyen bir durumdur. Bu nedenle, tarafıma ulaşmayan m beden ürünün en kısa sürede araştırılarak iadesinin veya yeniden gönderiminin sağlanmasını talep ediyorum. Zara gibi global bir markanın bu tür teslimat hatalarına kayıtsız kalmamasını, yaşanan mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
30 Ekim 2025 tarihinde Zara’nın internet sitesi üzerinden süet görünümlü bomber ceket siparişi verdim. S bedeni stokta bulunmadığı için m beden sipariş ettim; ancak ertesi gün s bedenin tekrar stoğa girmesi üzerine onu da sipariş ettim. M beden siparişim “hazırlanıyor” durumuna geçtiği için iptal edemedim. Bu nedenle ürün bana ulaştığında mağaza üzerinden iade etmeyi planlamıştım. Ancak burada ciddi bir problem yaşadım. Zara sisteminde her iki ürün de 3 Kasım 2025 tarihinde “tarafıma teslim edildi” olarak görünüyor. Oysa m beden ürün bana hiç ulaşmadı. Teslim edildiği belirtilen tarihte ben üniversite sınavım nedeniyle şehir dışındaydım (Kırıkkale’de) ve tüm kargoları annem teslim aldı. Aynı dönemde farklı markalardan da alışveriş yaptığım için, annem kargo karışıklığı sebebiyle Zara’dan yalnızca s beden ürünü teslim almış, m beden ürün ise hiçbir şekilde adresimize ulaşmamış. Bugün (13 Kasım 2025) sınav haftamın bitmesiyle Ankara’ya döndüğümde ürünleri kontrol ettiğimde bu durumu fark ettim. Ancak sistemde hâlâ m beden ürünün “Sena Nur Aydoğan’a teslim edildi” olarak görünmesi hem Zara’nın kargo takip sistemindeki yetersizliğini hem de Bir Günde Kargo firmasının teslimat sürecindeki dikkatsizliğini ortaya koymaktadır. Tarafıma ulaşmayan bir ürünün sistemde teslim edilmiş görünmesi, hem marka güvenilirliği açısından ciddi bir sorun hem de müşteri memnuniyetini zedeleyen bir durumdur. Bu nedenle, tarafıma ulaşmayan m beden ürünün en kısa sürede araştırılarak iadesinin veya yeniden gönderiminin sağlanmasını talep ediyorum. Zara gibi global bir markanın bu tür teslimat hatalarına kayıtsız kalmamasını, yaşanan mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
3 Mayıs 2025 tarihinde Zara’nın internet sitesi üzerinden bir elbise siparişi verdim. Sipariş oluşturulduğunda teslimat tarihi olarak 10-13 Mayıs aralığı belirtilmişti. Ancak bu tarihlerde ürün tarafıma teslim edilmedi. Durumu Zara müşteri hizmetlerine ilettiğimde, ürünün en kısa sürede teslim edile...
31 Eylül’de Zara’nın online sitesi üzerinden ceket, pantolon ve etekten oluşan bir takım siparişi verdim (Sipariş No: 543*****184). Siparişi oluşturduktan sonra yaklaşık 10 gün boyunca herhangi bir sorun yaşanmadı, fakat 7 Ekim’de ürünlerin bir kısmının tedarik edilemediği gerekçesiyle iptal edildiğ...
Zara'nın online mağazasından 31.10.2025 tarihinde bir gömlek siparişi verdim (Sipariş No: 5436*****24). Siparişim 2 haftadır “hazırlık aşamasında” görünüyor ve hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş durumu hâlâ “işleniyor” olarak görünüyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde fa...
17 Temmuz 2025 tarihinde Zara’dan vermiş olduğum online sipariş hala teslim edilmedi. Konuyla ilgili iletişime geçtiğimde, ürünümün kaybolduğu ve stokta başka olmadığı gerekçesiyle sadece ücret iadesi yapılacağı belirtildi. Ancak bu durumla ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; ben durum...
Yorumlar