Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34155370
1
Dilek sonuçtan hiç memnun değil

Zara Siparişim 2 Haftadır Kargoya Verilmiyor, Ücret İadesi Talep Ediyorum

profile
Dilek
Zara
06 Kasım 2025 15:19
708

Zara'nın online mağazasından 31.10.2025 tarihinde bir gömlek siparişi verdim (Sipariş No: 5436*****24). Siparişim 2 haftadır “hazırlık aşamasında” görünüyor ve hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş durumu hâlâ “işleniyor” olarak görünüyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde farklı bir tarih verildi. Son olarak, yeni tahmini teslimat tarihi olarak 5-6 Kasım arası belirtildi, fakat bugün gün sonuna gelmemize rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi. Üstelik müşteri temsilcisi, bugünden sonra bizimle iletişime geçmemi ve kargonun teslim edilebileceğini söyledi. Ancak kargoya verilmemiş bir ürünün nasıl teslim edilebileceği konusunda mantıklı bir açıklama yapılmadı ve ürün hâlâ kargoya verilmemiş durumda.

Teslimat adresim İstanbul ve ürünün acil ihtiyacım olmasına rağmen, sürekli geçiştirici ve mantıksız açıklamalarla karşılaşıyorum. Siparişimin artık kargoya verilmesini beklemiyorum; ücretimin derhal iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zara Siparişim Kayboldu Param İade Edilmedi Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

profile
Ayşenur
Zara
10 Ekim 2025 12:26
520

24 Eylül tarihinde Zara online mağazasından erkek gömlek siparişi verdim (Sipariş No: 5433*****32). Ürün bana ulaştırılmadan iade edilmiş ve kargo şubesi ürünün teslim edileceğini söylemesine rağmen, bugün 10 Ekim olmasına rağmen ne ürün bana ulaştı ne de ücret iadesi yapıldı. Uygulamada ürün hâlâ "...

zara-siparisim-kayboldu-param-iade-edilmedi-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-1.jpg
1 Destek

Zara Siparişimde Kargo Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
Aslı
Zara
31 Ekim 2025 22:18
1.275

26 Ekim 2025 tarihinde Zara uygulaması üzerinden 5394*****53 numaralı siparişi verdim. Sipariş tutarı 2.990 TL’dir. Tahmini teslimat tarihi 4-5 Kasım olarak belirtilmişti. Ancak bugün 1 Kasım olmasına rağmen siparişim hâlâ “işleniyor” aşamasında görünüyor ve henüz kargoya verilmedi. O tarihte elime ...

1 Destek

Zara Online Siparişimde İade Ve İletişim Sorunu, Param Hâlâ İade Edilmedi

profile
Hande
Zara
15 Ekim 2025 15:41
492

10.10.2025 tarihinde Zara'nın online mağazasından 5436*****58 numaralı siparişi verdim ve aynı gün teslimat seçeneğini kullandım. Ürün, Kargoist firması tarafından İstanbul Kağıthane adresime getirildi ancak teslimatı kabul etmedim ve ürünün geri gönderilmesini istedim. Yaklaşık 6 gündür sistemde “k...

1 Destek

Zara Online Siparişim Teslim Edilmeden İade Edildi, Ücret İadesi Yapılmadı

profile
Firat
Zara
22 Eylül 2025 00:36
847

16 Temmuz 2025 tarihinde Zara online mağazasından 2 adet gömlek siparişi verdim (Sipariş No: 5384*****21, toplam tutar: 3380 TL). Kargo firması, siparişimi bana hiç ulaşmadan ve beni aramadan doğrudan iade deposuna göndermiş. Durumu fark ettiğimde ürünler iade sürecine alınmıştı. Ben de ürünleri alm...

Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Çözüm Sunulmayan Müşteri Deneyimi

profile
Hande
Zara
14 Ekim 2025 17:36
450

13.10.2025 tarihinde Zara'nın online uygulamasından 5436****460 numaralı siparişim ile toplam 5.670 TL tutarında 3 adet gömlek satın aldım. Siparişimin teslimat adresi Sancaktepe/İstanbul’dur. Kargoist Sultanbeyli şubesi tarafından aynı gün saat 21:40’ta “siparişiniz teslim edildi” şeklinde bir bilg...

1 Destek
1 Yorum

Öne Çıkan Konular

Zara Online Zara müşteri hizmetleri Zara Online sipariş veremiyorum Zara Online teslim edilmeyen kargo Zara iade talebi Zara sipariş veremiyorum Zara müşteri temsilcisi Zara adres Zara istanbul Zara iade talep edildi
Benzer Şikayet Yaz

Zara Kategorileri