to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Araç Çarpması Sonrası Fabrika Tentesinde Hasar Ve Cevapsız İletişim
12 Mart 2026 tarihinde Bursa Osmangazi Demirtaş şubesine bağlı Aras Kargo aracının, Hira Mensucat’a ait Demirtaş Dumlupınar Mahallesi Yasemin Sokak No:12 adresindeki fabrikamızda araçlara gölgelik olarak kullanılan tenteye çarpması sonucu tentenin ön cephesindeki profil demiri yamuldu ve ortadan kasma oluştu. Bu olayda sorumlu aracın plakasını da kayıt altına aldım.
Olayın ardından 12 Mart’tan 16 Nisan’a kadar Aras Kargo’nun 0549********60 numaralı telefonunu, kendi numaralarım olan 0538 ***** 79 ve 0538 ***** 79 üzerinden defalarca aradım. Yaklaşık 8 kez aramama rağmen herhangi bir şekilde destek sağlanmadı, geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim.
Aras Kargo aracının sebep olduğu bu hasarın, Hira Mensucat fabrikamıza ait tentenin onarımı gerçekleştirilerek ya da tamir masrafı tarafıma ödenerek karşılanmasını talep ediyoruz. Olayla ilgili olarak bir an önce tarafımıza dönüş yapılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz.
Gelişme
12 Mart’ta Bursa Osmangazi Demirtaş Dumlupınar OSB Mahallesi Yasemin Sokak No:12 adresindeki fabrikamızın tentesine Aras Kargo aracı çarptı ve tente profilimiz yamuldu. Olay tamamen Aras Kargo aracının dikkatsizliği sonucu gerçekleşti.
Olaydan sonra Aras Kargo’yu defalarca (5–6 kez) telefon ile aradım, her seferinde “bugün, yarın halledilecek” denilerek oyalanmama rağmen somut bir çözüm üretilmedi. Daha sonra Şikayetvar üzerinden de yazdım, bunun üzerine geldiler ancak sadece gereksiz olan bir çıtayı, kendi üzerinde olan vidaları söküp tekrar takarak geri gittiler. Hasarlı ve değişmesi gereken yamulmuş profil ise aynen bırakıldı, asıl sorun çözüme kavuşmadı.
12 Mart’tan bu yana bu işle uğraşıyorum ve kimse gerçekten sorumluluk alıp problemi çözmüyor. Aras Kargo’nun, çarparak zarar verdiği tente profilini gelip düzgün şekilde yenileyerek tamir etmesini ya da bu hasarın malzeme ve işçilik dahil tüm masrafını eksiksiz olarak karşılamasını talep ediyorum. Vurup bozup gitmekle değil, zararı gidererek sorumluluklarını yerine getirmelerini istiyorum.
Sayın Murur R. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35842247 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Araç profil demiri yamultu önceden geldiler çıta değişecek denildi çıta değil profil demir değişimi tamiri dedim gene ben yokken gelmişler aynı şekilde duruyor değişen bir şey yok bunun tamiri veya tamir ücretini karşılanması lazım
Güzel hızlı saygılılar kargo dağıtanlarla abi kardeş gibiyiz teşekkürler
