to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba,
Zara’dan vermiş olduğum sipariş (Sipariş No: 5378*****49) için tarafıma “teslim edildi” bilgisi gönderilmiştir. Ancak ilgili sipariş hiçbir şekilde bana teslim edilmemiştir. Özellikle 16 Haziran'da teslim edilmesi için extra ücret ödedim.
Kargo takip ekranında teslim edildiği görülmektedir fakat adresime gelen bir kargo olmamıştır. Ne tarafıma ulaşan bir paket, ne de teslim alan bir kişi mevcuttur.
Bu konuda ilgili kargo firmasıyla da iletişime geçmeye çalıştım ancak firmaya ulaşılamıyor.
Siparişimin nerede olduğu, kim tarafından teslim alındığı ve kamera/imza kayıtları hakkında bilgi talep ediyorum.
Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve gerekli yasal işlemleri başlatacağımı belirtmek isterim.
En kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.
İyi çalışmalar.
Zara'dan 14 Haziran 2025 tarihinde almış olduğumuz 5378*****79 sipariş numaralı kargom 10 gündür hala bana ulaşmadı. 16 Haziran 2025 tarihinde gönderildi olarak görünsede kurye alımı ve dağıtımı gerçekleşmedi. Yeni teslimat tarihi olarak 18-19 Haziran olarak mail iletmelerine rağmen paketim tarafıma...
Zara üzerinden vermiş olduğum siparişin teslimat tarihi sistem üzerinde 11 Haziran olarak görünmekteydi. Ancak kargo firması, adresimin teslimat bölgesi dışında olduğunu iddia ederek gönderimi hiçbir şekilde bilgilendirme yapmadan keyfi bir şekilde 19 Haziran tarihine ertelemiştir. Bu durumun sorum...
17.07.24 tarihinde elime ulaşan 5378*****54 numaralı sipariş numaralı ürünümün aynı gün iade talebini yaptım. 20 temmuzda Yurtiçi Kargo firması ile Zara'ya gönderdim. 22 temmuzda ellerine ulaştı. Ancak iade yapılmadı. Müşteri hizmetlerinin açıklaması' kargonun elimize ulaştığı, ürünün ulaştığı anlam...
Zara’nın daimi müşterisiyim ve sıklıkla alışveriş yapmaktayım, hatta büyük meblağlarda alışverişler gerçekleştiriyorum. 5394*****94 numaralı Siparişim için 20.11.2024 tarihinde “teslim edildi” olarak uygulamada işaretlenmiş olmasına rağmen, ürünlerim kesinlikle teslim edilmedi. Üstelik aynı gün tesl...
Zara firmasından vermiş olduğum 5414*****96 ve 5412*****88 numaralı siparişlerim uygulama üstünden ve kargo sayfalarından bakınca teslim edilmiş gözükmesine rağmen bana hiçbir teslimat yapılmadı. Bu konuda kargoist ve Scotty firmalarının kuryeleri teslimata geldiklerinde beni aramadan ürünlerimi kap...
Yorumlar