Teslim Edilmediği Halde Teslim Edildi Görünen Kargo Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

03.12.2025 tarihinde Zara parfüm siparişime ait, takip numarası 47109038644900100039 olan kargo için saat 15:02’de “kargonuz teslim edilmiştir, kargonuzu kendisine teslim ettik. B002” şeklinde mesaj aldım. Ancak üzerinden saatler geçmesine rağmen adresime hiçbir teslimat yapılmadı ve bütün gün evde olmama rağmen kapımı çalan ya da kargomu getiren kimse olmadı. Kargo sistemde teslim edildi görünmesine rağmen ürün fiilen bana ulaşmadı.

Yaşadığım sorun üzerine cargox müşteri hizmetlerini aradım, sadece “şikayetinizi aldık” denilip görüşme sonlandırıldı ve başka bir bilgilendirme ya da çözüm sunulmadı. Ne kargomun nerede olduğuna dair bir açıklama yapıldı ne de teslimatla ilgili net bir bilgi verildi.

Takip numarası 47109038644900100039 olan kargomun acilen bulunup eksiksiz şekilde bana teslim edilmesini, eğer teslimat gerçekleştirilemeyecekse de ürün bedelimin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.