to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara uygulaması üzerinden eşime bir şort sipariş ettim. Siparişim 17 Ocak saat 22:52’de Cargox firması tarafından sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor, ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı; ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat adresi olarak ev adresimi vermiştim, o saatte de evdeydik ve ne kapı çaldı ne de herhangi bir kargo görevlisi geldi. Buna rağmen sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi beni mağdur etti. Konuyla ilgili olarak Zara’nın WhatsApp hattına pazartesi ve salı günü olmak üzere iki kez ulaştım; her seferinde “açık kaydınız bulunuyor, ilgileniyoruz, size dönüş sağlayacağız” denildi, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Ürünüme ne olduğunun net bir şekilde açıklanmasını ve ürünümün bana ulaştırılmasını, eğer bu sağlanamıyorsa da ücret iadesinin ya da yeniden gönderimin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
Zara’dan 10 gün önce tek bir ürün siparişi verdim. Gönderim Cargox ile yapıldı. Kargo firması “eksik adres” gerekçesiyle ürünü iadeye çevirdi ancak ne kargo firması ne de Zara tarafı konuyla ilgilenmedi. Buna rağmen Zara uygulamasında siparişim yaklaşık 8 gündür “teslim edildi” olarak görünüyor faka...
3 Ocak 2026 tarihinde Zara uygulaması üzerinden 6.609,00 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimin Cargox ile gönderileceği ve tahmini teslimat tarihinin 13-14 Ocak arası olduğu belirtilmesine rağmen tarafıma hiçbir ürün teslim edilmedi. Uygulamada ise kargo durumunda “kurye tarafından alındı” if...
Zara'dan 5 Ekim'de bir ürün sipariş verdim. Bir süre sonra teslimat tarihi değişti. Ardından 14 Ekim'de Zara'dan bir temsilci aradı ve ürünlerimde kargo ile ilgili bir sorun olduğunu söyledi ve benden aldığım ürünlerin fotoğrafını istedi. Ardından 17 Ekim tarihinde uygulamada ürünler teslim edildi o...
Zara uygulaması üzerinden 16 Ocak tarihinde bir pantolon siparişi verdim ve özellikle eve teslim seçeneğini işaretleyerek, 17 Ocak’ta teslim edileceği yazdığı için 60 TL ek ücret ödedim. Uygulamada siparişimin 17 Ocak’ta teslim edileceği açıkça görünmesine rağmen o gün teslimat yapılmadı. Kargo fir...
Zara uygulaması üzerinden verdiğim 5407*****57 numaralı pantolon siparişim Cargox kargo firması ile gönderildi. Sistemde ürünümün dünde teslim edildiği görünüyor ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı, ürünüme ulaşamıyorum. Cargox tarafından “ulaşamadık, form bırakıldı” şeklinde bir bilgi düşül...
Yorumlar