to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara’nın internet mağazasından 5 Mayıs’ta bir trençkot siparişi verdim ve 3.680 TL ödemeyi banka kartımla peşin olarak yaptım. Ürün stokta göründüğü için sorunsuz şekilde siparişi tamamladım, ancak 6 Mayıs’ta hiçbir gerekçe açıklanmadan siparişimin iptal edildiğine dair mesaj aldım.
Stok sorunu varsa ürünün stokta gösterilmesine rağmen satışa açılması ve ödememin alınmasından sonra siparişimin iptal edilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Üstelik iptal üzerinden günler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı, 3.680 TL’lik tutar hâlâ hesabıma geri dönmedi ve param adeta kullanılıyormuş gibi bir durum oluştu. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için aradığımda ise ortada ulaşılabilir bir numara olmadığını gördüm, hiçbir muhatap bulamıyorum.
Sipariş numaram 5426*****01’dir. Ödemesini yaptığım ve daha sonra tek taraflı olarak iptal edilen bu siparişe ait ücretin gecikmeksizin kartıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Zara online mağazasından 1 Ocak 2026 tarihinde bir sipariş verdim; yaklaşık 5 dakika sonra yanlış ürün aldığımdan fark edip siparişi iptal ettim. İşlem iptal olduğu için 14 günlük iade sürecinin geçerli olmadığını, tutarın kısa sürede kartıma yansıyacağını varsaydım. Sipariş numaram 5410*****71 ve ...
Zara online sitesi üzerinden 3 Mart ve 4 Mart tarihlerinde aynı üründen iki kez sipariş verdim. 3 Mart tarihli 5418*****63 numaralı siparişim ve 4 Mart tarihli 5419*****43 numaralı siparişimden 4 Mart’taki siparişim iptal edilmesine rağmen ertesi gün ücret iadesi hemen hesabıma geçti. Ancak 3 Mart’t...
Zara online mağazadan kadın elbise siparişi verdim, mağazaya teslim seçeneğini seçtim. Ürün henüz kargoya bile verilmemiş, hâlâ hazırlanma aşamasındayken WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşıp iptal edilmesi için üç ayrı gün içerisinde defalarca yazdım. Her seferinde talebiniz çözülece...
13 Eylül’de Zara uygulaması üzerinden trençkot (ürün kodu: 7522/269/099) siparişi verdim. Sipariş numaram: 5433*****88. Ancak herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da e-posta almadan, tesadüfen uygulamaya girdiğimde siparişimin iptal edildiğini gördüm. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürün...
Yorumlar