to read complaints and reviews, or file yours. 
26.03.2026 tarihinde Zara Hilltown İstanbul Maltepe mağazasından satın aldığım bir ürünü, mağazadan aldığım halde yanlışlıkla online iade sürecine dahil ederek kargoyla gönderdim. Ürün mağazadan alındığı için işlemde karışıklık yaşandı ve şu an ne ürünümü geri alabiliyorum ne de süreçle ilgili net bir bilgi veriliyor.
Konu hakkında mağaza ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece beklemem gerektiği söyleniyor, ancak üzerinden 15 günden fazla zaman geçmesine rağmen ürünüm tarafıma gönderilmedi. Ne ürünümü teslim alabiliyorum ne de sürecin hangi aşamada olduğunu öğrenebiliyorum.
Zara’dan talebim, yanlış yönlendirilen bu işlem nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi, ilgili ürünün hiç vakit kaybedilmeden kargo ile adresime geri gönderilmesi ve iade süresi aşılmış olsa dahi ürünümün tarafıma mutlaka iade edilmesidir.
8.01.2026 tarihinde Zara’nın online mağazasından iki adet mont siparişi verdim. 11.01.2026 tarihinde adreste bulunamadığım için kargo firması ürünleri göndericiye iade olarak geri götürdü. Ürünler satıcıya geri dönmesine rağmen üzerinden 10 gün geçmesine karşın kredi kartıma herhangi bir ücret iades...
Zara’nın online mağazasından toplam 10 adet ürün satın aldım. Bir yanlış anlaşılma sonucu teslim aldığım tüm ürünler için 25.02.2026 tarihinde iade süreci başlatıp kargo firmasına teslim ettim. Daha sonra hatamı fark edince, ürünlerin iade süreci tamamlanmadan tarafıma geri gönderilmesini isteyerek ...
Zara’nın online mağazasından 16 Aralık’ta 3.690 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ürün, 17 Aralık’ta bir gün Kargo ile tarafıma teslim edilmek üzere getirildi; ancak yanlış ürün aldığımı fark ettiğim için, kargo görevlisi teslim için aradığında ürünü hiç teslim almadan, aynı anda iade olarak geri g...
17.03.2026 tarihinde Zara online mağazasından bir elbise satın aldım ve ertesi gün teslim edilmesi için özellikle 149 TL kargo ücreti ödedim. Siparişimin 18.03.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ bana teslim edilmedi. Kargo firması taraf...
19 Ocak 2026 tarihinde Zara uygulaması üzerinden Hilltown İstanbul mağazasına teslim edilmek üzere çanta ve elbise siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen ürünlerim hala mağazaya ulaşmadı ve teslim alamadım. Konu ile ilgili hem Zara müşteri hizmetleriyle hem de mağazayla görüştüm. Müşteri h...
Yorumlar