to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Aralık’ta Zara uygulamasından toplamda yaklaşık 4.500 TL tutarında iki adet ürün siparişi verdim. Siparişim 9 Aralık’ta Esenyurt tarafındaki depodan kargoya verilerek bana teslim edildi. Kargoyu teslim aldığımda kutuyu açtığımda ise içinin tamamen boş olduğunu gördüm, hiçbir ürün gönderilmemişti.
Durumu fark eder etmez hem kargo tarafında hem de Zara ile iletişime geçtim. Zara müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede “eksik gönderim mevcut değildir” denilerek sorun reddedildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Oysa bana gelen kutu tamamen boştu ve sipariş ettiğim iki ürünün hiçbiri elime ulaşmadı.
Ödemesini yaptığım ürünler tarafıma teslim edilmediği halde sistemde sorun yok gibi davranılmasından dolayı mağdur olmuş durumdayım. Siparişimle ilgili inceleme yapılarak, tarafıma eksik gönderilen ürünlerin gönderilmesini ya da ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.
12 Kasım 2025 tarihinde Zara’dan 5440*****72 numaralı siparişi verdim. Sipariş takip ekranında siparişim 18 Kasım’da “teslim edildi” olarak görünüyor ancak ürün bana asla teslim edilmedi. Siparişim ev adresime gönderilmek üzere oluşturulmuştu ve adresimde bu siparişe ait herhangi bir paket teslim al...
Zara’dan online olarak toplamda 11 parça ürün siparişi verdim. Siparişim iki ayrı kutuya bölünerek gönderildi. 9 parça ürünümden sonra aynı gün 2 parça ürün daha sipariş ettim. Ürünlerin Salı günü teslim edileceği mesajı geldi, fakat o gün dağıtımda olmasına rağmen teslimat gerçekleşmedi. Kargo şirk...
4 Aralık’ta Zara online üzerinden toplam 3.400 TL tutarında 2 adet ürün siparişi verdim. 5 Aralık’ta kargoya verildiği bilgisi paylaşıldı. Kargom Cargo X firmasında görünüyor, ancak üzerinden iki hafta geçmesine rağmen teslim edilmedi. Kargo takip ekranında sürekli tarih güncelleniyor, 'Mobil Bölge ...
Zara online mağazadan indirim döneminde iki adet ürün siparişi verdim. Ürünler yaklaşık 20 gündür sistemde “kargoda” olarak görünüyordu, bu yüzden teslim edilmelerini bekledim. Ancak uzun süre geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Bu süreçte Zara müşteri hizmetlerini aradığımda ilk görü...
Zara’nın kendi uygulamasından verdiğim 5440***5302 numaralı siparişim, 1 Aralık’tan beri sistemde “dağıtımda” görünmesine rağmen, kargo firmasının elinde olmadığı söyleniyor ve ürünüm bana bir türlü ulaşmadı. Kargo firmasıyla telefon üzerinden görüştüğümde, böyle bir paket kayıtlarının olmadığını öz...
Yorumlar