Sipariş Teslim Edilmedi, Ücret Alındı: Çözüm Bekleyen Bir Müşteri Deneyimi

Devran

Zara

16 Aralık 2025 02:16

557

6 Aralık’ta Zara’nın internet sitesinden yaklaşık 2.300 TL tutarında bir ayakkabı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Aradan 10 gün geçmesine rağmen ne ürünüm teslim edildi ne de kargo hareketlerinde herhangi bir güncelleme görünüyor.

Bu süreçte Zara müşteri hizmetleriyle defalarca kez iletişime geçtim ancak her seferinde sadece “bekleyin gelir” denilerek geçiştirildim, somut hiçbir çözüm sunulmadı. Hem ürün ortada yok hem de bu kadar yüksek bir tutar tahsil edilmiş olmasına rağmen hizmet alamıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve ödemiş olduğum ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

siparis-teslim-edilmedi-ucret-alindi-cozum-bekleyen-bir-musteri-deneyimi-1.jpg

Destekleyenler

Ramazan

1 Destek ,

2 Yorum

Devran

19 Aralık 2025 10:59

19 Aralık. Hala bir gelişme yok. Zara geri bile dönmüyor. Dünyanın en kötü müşteri hizmetlerine sahipler.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Merve

Benzer Şikayeti Var

16 Aralık 2025 13:13

Sorununuz çözüldü mü? Bu kampanya döneminde çok mağdur var.

Devran

Şikayet Sahibi

17 Aralık 2025 10:29

Hayır, çözülmedi. İlgilenmiyorlar bile. Müşteri hizmetleri departmanı kapanmış veya işi bırakmış gibi.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Zara Müşteri Hizmetlerinden Hayal Kırıklığı: Geciken Teslimat Ve İletişimsizlik

Dilek

Zara

10 Eylül 2025 15:57

926

7 Eylül’de Zara online mağazasından 2.500 TL tutarında çocuk ayakkabısı siparişi verdim. Sipariş numaram: 5390*****19. Ürünün 9 Eylül’de teslim edilmesi gerekiyordu fakat şu anda teslimat 1 gün gecikti ve bugün de gelip gelmeyeceği belirsiz. Ürünü kredi kartı ile satın aldım. Teslimat gecikmesini a...

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Zara.com Siparişim Teslim Edilmedi, İade Ve Destek Sürecinde Mağduriyet Yaşadım

Merve

Zara

02 Kasım 2025 12:57

1.237

Zara.com üzerinden 5437*****48 numaralı siparişim ile aldığım ayakkabı, neredeyse 3 haftadır kargoda görünüyor ve tarafıma ulaşmadı. Siparişin bana en geç 18 Ekim’de teslim edileceği belirtilmişti, ancak hâlâ elime ulaşmadı. Bu ürünü özel bir günüm için almıştım ve teslimat tarihine güvenerek plan y...

Zara Siparişim İki Haftadır Teslim Edilmedi Ve Bilgilendirme Yapılmıyor

Derya

Zara

11 Aralık 2025 12:33

295

Zara online mağazadan 27’sinde verdiğim siparişimin kargosu iki haftadır hala elime ulaşmadı. Sipariş numaram 5404*****39. Ödemeyi kredi kartı ile 1.839 TL olarak gerçekleştirdim ve ürünlerimi severek aldığım için özellikle bir an önce teslim edilmesini bekliyordum. Yaşadığım gecikme üzerine defala...

zara-siparisim-iki-haftadir-teslim-edilmedi-ve-bilgilendirme-yapilmiyor-2.jpg