Ana Sayfa
Inditex Grubu
Zara
Şort
Sipariş Hatası Sonrası Para İadesi Ve Destek Sorunu

ID:33052917

Sipariş Hatası Sonrası Para İadesi Ve Destek Sorunu

Tuna

16 Temmuz 2025 01:51

1.048

14 Temmuz 2025 günü saat 23.00 civarında telefonumdan iki farklı şort sipariş etmek istedim, fakat ikisi de anında iptal oldu ve ödediklerim anında banka kartıma (Yapı Kredi) geri yatırıldı. Burada bir sorun yoktu, sistemsel bir hata olduğunu düşündüm ve bu sefer bilgisayarımdan denemek istedim. İstediğim şortu seçtim, tüm kart bilgilerimi doğru girdim ve saat 23:20'de sipariş verdim. Siparişi verdiğim anda ekranda yabancı bir hata yazısı çıktı. Param kartımdan çekilmesine rağmen sistemde aktif bir sipariş görünmüyordu (mailime de bilgi gelmedi). Müşteri hizmetlerine bağlandığımda benden kartımın son 4 hanesini ve hangi bankaya ait olduğunu sordular, ben de söyledim. Geri dönüş yapılacağını ilettiler fakat 2 gündür herhangi bir yerden geri dönüş alamadım. Ne yapmam gerekiyor? Paramı veya ürünümü nasıl geri alabilirim? Bilgisi olan varsa yardımcı olursa sevinirim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zara'dan Alınan Ürünün İptalinde Para İadesi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Rüveyda

Zara

12 Haziran 2025 21:32

988

20 Mayıs 2025 tarihinde Zara'dan aldığım ürünü hemen iptal ettim. İptal işlemlerinde 14 gün içinde para iadesi yapılacağı belirtilmişti; ancak 14 günü geçti ve param hâlâ yatırılmadı. Bankamı aradığımda, bekleyen işlemlerde dahi herhangi bir hareket olmadığı söylendi. Zara müşteri hizmetlerine bağla...

1 Destek

2 Yorum

Yasemin sonuçtan hiç memnun değil

Zara Çift Çekim Yapıldı

Yasemin

Zara

12 Aralık 2023 12:58

3.565

23.11.2023 tarihinde Zara uygulamasından 1540₺ tutarında alışveriş yaptım. İlk ödemede hata verdi, ödemeyi almadı ve 2. Kez denedim. 1540₺ tutarında bir sipariş oluşturdum. Ardından kartımı kontrol ettim ve çift çekim yapıldığını gördüm. Direkt siparişi iptal ettim. Bir ödeme iptal oldu fakat mükerr...

1 Destek

4 Yorum

Gönül sonuçtan hiç memnun değil

Adres Değişikliği Talebim Zara'da Tam Bir Çıkmaza Girdi!

Gönül

Zara

21 Temmuz 2025 10:44

1.331

20.07.2025 tarihinde Zara'dan sipariş verdim ancak yarım saat sonra fark ettim ki yanlış kayıtlı adres seçilmiş. Pazar günü olduğu için iletişim kuramadım. Müşteri hizmetleri ile ertesi gün sabah hemen iletişime geçtim henüz depoda adres değişikliği olamaz dedi. Öyleyse iptal edelim dedim. O da şuan...

Adres Değişikliği Talebim Zara'da Tam Bir Çıkmaza Girdi!

adres-degisikligi-talebim-zarada-tam-bir-cikmaza-girdi-2.jpg

adres-degisikligi-talebim-zarada-tam-bir-cikmaza-girdi-1.jpg

Zara'da Çift Ödeme Mağduriyeti Ve Yetersiz Müşteri Desteğiyle Karşılaştım

Cemre

Zara

12 Temmuz 2025 17:57

624

Zara'dan 25.07.2025 tarihinde ürün aldım. Ancak siparişlerini kontrol etmek için uygulamaya girdiğimde benden tekrar ücret istendi yoksa siparişim iptal olacakmış. Tekrar ödemeyi yaptım ve bu sefer tarafımdan 2 kere ücret alınmış oldu. Günlerdir Zara'nın WhatsApp hesabı üzerinden uğraşıyorum tek ded...

Zara'nın Ödemesi Gerçekleşen Siparişe İşlem Onaylanmadı Bildirimi

Mine

Zara

23 Eylül 2023 20:43

1.870

Sitede Sipariş verirken ödemeyle ilgili kayıtlı kartımdan sürekli sorun oluyordu ve sürekli ödemeyi tamamla yazıp kart bilgilerini tekrar giriyordum. Dün aynı sorunu tekrar yaşadım ve sipariş numaramı aldım. Ancak 24 saat geçtikten sonra bana ödeme alınamadığına dair mesaj geldi. Şimdi birincisi; öd...