to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Mart’ta aldığım parfüm, 90 cm yükseklikten halı zemine düşerek ilk günden kırıldı. Bu kadar hafif bir darbede şişenin parçalanması, ürünün kalite ve dayanıklılık testlerinin yetersiz olduğunu gösteriyor. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda "üretim kaynaklı değil" denilerek konu kapatıldı. Üstelik m...
11 Mart 2026 tarihinde Zara internet sitesinden bir adet parfüm siparişi verdim. Sipariş numaram 5461*****52. Tahmini teslim tarihi olarak 16.03.2026 görünmesine rağmen aradan günler geçti, ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Ürünü özellikle ihtiyaç nedeniyle, markanıza güvenerek sipariş vermiştim. Parfümüm...
Zara online mağazadan dün 5418*****95 numaralı siparişle 1.250 TL tutarında, üzerine kargo ücreti de ödeyerek bir parfüm satın aldım. Ancak ürün elime geçtiğinde kokusunun son derece kötü, bozulmuş ve adeta ter kokusunu andıran rahatsız edici bir koku olduğunu fark ettim. Kullanılabilir durumda olma...
"Sorunum çözüldü teşekkür ederim 😍"
16 Aralık Salı günü saat 17:30 civarında, elimde faturamla Piazza Samsun AVM Zara mağazasına, yıllardır kullandığım Red Zara Temptation parfümümdeki sorun için başvurdum. Normalde kokusu yoğun olan bu parfümün, satın aldığım şişede neredeyse hiç kokmadığını, ürünün beklemiş olabileceğini veya fabrik...
Zara’dan verdiğim ve Cargo X ile gönderilen 5402*****85 numaralı siparişimin, 47110219671700100036 takip numaralı kargosu 7 Aralık Pazar günü tarafıma teslim edilmek üzere evime getirildi. Ancak o anda evde olmadığım için teslim edilemedi ve geri götürüldü. O günden bu yana sistemde gönderim hâlâ 'd...
Zara.com üzerinden 09.12.2025 tarihinde erkek parfüm siparişi verdim. Sipariş numaram 5406*****21. Ödemesi 1.090 TL olarak alındı ancak verilen termin süresi içinde ürünüm tarafıma teslim edilmedi. Teslimat gecikmesi yaşayınca iletişim kanalları üzerinden defalarca destek almaya çalıştım fakat sade...
Zara’nın kendi internet sitesi üzerinden bir parfüm satın aldık. Ürün kargo ile elimize ulaştığında şişenin yarısının akmış olduğunu gördük. Kargo paketi açıldığında ürünün bu şekilde eksilmiş ve akmış halde çıkması bizi hem şaşırttı hem de mağdur etti. Sorun Cuma günü teslim edilen kargoda yaşandı...
Zara Mecidiyeköy şubesine 27.11.2025 tarihinde iki adet parfüm için kargo siparişi verdim. 07.11.2025 tarihinde kargoyu teslim alıp eve geldiğimde kutuyu açtığımda parfümlerden birinin tamamen kırılmış olduğunu ve içindeki ürünün kartona aktığını gördüm. Kutunun içi ürünle dolmuştu, yalnızca diğer p...
29.09.2025 tarihinde Zara Online Shop’tan red Zara temptation EDP 80 ml (2.71 fl. Oz) parfüm siparişi verdim. Sipariş numaram: 5392*****93. Ertesi gün teslimat seçeneği için ayrıca 99 TL ödedim, toplamda 1.250 TL kredi kartı ile ödeme yaptım. Ancak aradan 8 gün geçmesine rağmen ürünüm hala teslim ed...
Zara mobil uygulaması üzerinden 5387*****63 numaralı siparişimle iki adet erkek parfüm seti satın aldım. Ancak kargo şirketi benimle iletişime geçmeden ürünlerimi geri iade etmiş. Bu durumu bugün gelen bir mesajla öğrendim. Konuyla ilgili hem kargo şirketiyle hem de Zara müşteri hizmetleriyle iletiş...
Zara firmasından 28.11.2024 tarihinde yaptığım online alışveriş sonrası 5396*****56 numaralı siparişim teslim edilmedi. 6 Aralıktan beri kargo firmasından ürünün teslim edilmesini bekliyorum. Kargo firmasına ulaşamıyorum. Zara dan süreci hızlandırmasını 3 kez talep etmeme rağmen geri dönüş alamıyoru...
Zara onlinedan parfüm aldım. 10 Nisan'da siparişiniz yola çıktı diye mail geldi, başka mail gelmedi. Mesaj gelmedi, arama gelmedi. Bugün aklıma geldi, siteye girdim şaka gibi ürün teslim edildi yazıyor. Pardon kime teslim edildi, benim evim dış kapısı şifreli arama kaydı yok kargo dağıtım mesajı yok...
