Zara Siparişim Teslim Edilmedi Gerçek Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum

Burak

10 Aralık 2025 21:09

569

Zara.com üzerinden 09.12.2025 tarihinde erkek parfüm siparişi verdim. Sipariş numaram 5406*****21. Ödemesi 1.090 TL olarak alındı ancak verilen termin süresi içinde ürünüm tarafıma teslim edilmedi.

Teslimat gecikmesi yaşayınca iletişim kanalları üzerinden defalarca destek almaya çalıştım fakat sadece yazılı, yapay zeka destekli sistemlerle yanıt veriyorlar. Defalarca müşteri hizmetleri numarasını talep etmeme rağmen tarafıma herhangi bir telefon numarası veya gerçek bir müşteri temsilcisi tarafından dönüş yapılmadı.

Küresel bir firmanın bu kadar sınırlı iletişim politikası ve teslimat sürecindeki bu aksaklık, müşteri olarak benim için ciddi bir hayal kırıklığı ve pişmanlık oluşturdu. Siparişimdeki erkek parfümün acilen tarafıma gönderilmesini ve mutlaka bir yetkili tarafından benimle iletişime geçilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zara Online Siparişim Zamanında Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı

Fatih

Zara

22 Ağustos 2025 20:23

641

Zara online mağazasından 19.08.2025 tarihinde 5431****170 numaralı siparişi verdim. Siparişin bir gün içinde teslim edilmesi için ekstra kargo ücreti ödedim. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi. Siparişi özellikle çocuğumuzun 23.08.2025 tarihinde öğlene kadar yetişmesi gere...

Teslim Edildi Görünen Siparişim Elime Ulaşmadı Zara Ve Kargo Sessiz

Zeynep

Zara

10 Aralık 2025 10:25

311

5.12.2025 tarihinde Zara uygulaması üzerinden kredi kartıyla verdiğim 5406*****49 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Sistemde ürünüm teslim edilmiş olarak görünüyor ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı, ürün kesinlikle elime ulaşmadı. Dün kargo firmasıyla görüştü...

Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeden Teslim Edildi Gösterilen Sipariş Ve Uzayan Mağduriyet

Büşra

Zara

03 Kasım 2025 23:48

430

15 Ekim 2025 tarihinde Zara online mağazasından 5437*****56 numaralı siparişimle Zara Man Silver 150 ml, İmmortal Vanilla 30 ml, Fashionably London Elixir 100 ml ve Hypnotic Vanilla 80 ml parfümlerini toplam 5080 TL tutarında satın aldım. Ancak siparişim teslim edilmediği halde sistemde teslim edilm...

teslim-edilmeden-teslim-edildi-gosterilen-siparis-ve-uzayan-magduriyet-1.jpg

Zara Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamadım

Buket

Zara

18 Ağustos 2025 18:18

1.571

08.08.2025 tarihinde Zara’nın online mağazasından (Zara uygulaması üzerinden) iki adet kadın elbisesi sipariş ettim. Sipariş numaram: 5386*****81. Toplamda 3.280 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım. İlk teslimat 12.08.2025’te gerçekleştirilecekti ancak uygulamada kalan eski telefon numaram ned...

Sıla sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Kayıp, İletişim Yok, Mağdur Edildim

Sıla

Zara

08 Aralık 2025 11:28

340

05.12.2025 tarihinde Zara online üzerinden verdiğim siparişimin kargosu üzerinden günler geçmesine rağmen hala elime ulaşmadı. Sipariş sırasında belirtilen teslimat süresine güvenerek alışveriş yaptım ancak ne ürün ortada ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme var. Kargo durumunu öğrenmek için ...