Onaysız 68.869 TL’lik Zara Alışverişi Ve Destek Yanıtı Gelmemesi

25.12.2025 tarihinde kredi kartımdan iyzico/ZARA.com İstanbul TR üzerinden 68.869,00 TL tutarında internet alışverişi yapılmıştır. Bu işlemle ilgili olarak tarafıma herhangi bir onay sorulmadan ve bilgilendirme yapılmadan ödeme onaylanmıştır.

İşlemi fark eder etmez bankamla iletişime geçerek şüpheli işlem kaydı oluşturdum, ardından Zara ile canlı destek üzerinden görüştüm. Canlı destekte en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendiği halde, üzerinden 24 saat geçmesine rağmen bana ne mail ne de SMS yoluyla herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Benim bilgim ve onayım olmadan gerçekleşen bu işlemin acilen iptal edilmesini ve 68.869,00 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iadesini talep ediyorum.