to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Zara Alışverişi İçin 10.029 TL Çekildi Ve Acil İade İstiyorum
QNB Finansbank kredi kartımdan 5 Ocak tarihinde bilgim ve onayım olmadan 3 taksit şeklinde toplam 10.029 TL tutarında “Zara giyim ithalat” şeklinde görünen bir alışveriş işlemi yapılmış. Bu harcamayı ben yapmadım, kartım da fiziksel olarak bende olmasına rağmen hesabımda böyle bir işlem gördüm.
Durumu fark eder etmez kartımı hemen kullanıma kapattım ve mobil bankacılık üzerinden işlemle ilgili itiraz başvurusu yaptım. Ayrıca banka ile telefon üzerinden de görüştüm, “beklemeniz gerekiyor” denilerek süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi.
Benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan gerçekleşen bu işleme ilişkin olarak, kredi kartımdan çekilen 10.029 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum. İnceleme sürecinin hızlandırılmasını ve sonucunun da açık ve yazılı bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum. Adim Ekrem K***
Gelişme
05.01.2026 tarihinde saat 15:14:05’te QNB Finansbank kredi kartıma, bilgim ve onayım dışında 10.029 TL tutarında bir harcama yapıldığına dair SMS aldım. İşlemin bana ait olmadığını görür görmez hemen banka müşteri hizmetlerini aradım, kartımı kapattırdım ve bu işleme itiraz ederek tutarın iadesini talep ettim. Banka, işlemin tek seferde yapıldığını ancak 3 taksit olarak göründüğünü iletti. O tarihten bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aramama ve durumu tekrar tekrar anlatmama rağmen, her seferinde yalnızca şikayet kaydının alındığı ve “sürecin devam ettiği, beklemem gerektiği, tarafıma mesajla dönüş yapılacağı” söyleniyor. Az önce yaptığım son görüşmede de yine aynı ifadeler tekrarlandı, herhangi bir net bilgi veya çözüm sunulmadı. Bu sırada banka tarafından işlem açıklamasında “Zara giyim ithalat” şeklinde bir firma ismi göründüğü belirtildi, ancak bu işletmeden hiçbir şekilde alışveriş yapmadım. Ben hem iznim olmadan yapılan bu harcamanın tamamının kartıma iade edilmesini hem de bu süreçte yaşadığım belirsizlik ve güvensizliğin giderilmesini istiyorum. Benzer sorunların birçok kişi tarafından da yaşandığını görüyorum, bu nedenle bankanın güvenlik ve itiraz süreçlerini daha şeffaf ve hızlı şekilde yönetmesini talep ediyorum. Ekrem K**
Ben Ekrem Koca. 05.01.2026 tarihinde bilgim ve iznim olmadan QNB Finansbank’a ait Fix kredi kartımdan 10.029 TL tutarında, “Zara İthalat İhracat” açıklamasıyla ve 3 taksitli bir işlem olarak görünen bir çekim yapılmıştır. Bu işlemle ilgili ne herhangi bir alışverişim ne de Zara üzerinden bir siparişim bulunmamaktadır, ekstrede tek başına görünen bir harcama olarak karşıma çıkmıştır. Durumu fark eder etmez hemen bankamı arayarak Fix kartımı kapattım ve harcama itirazında bulundum. Banka şikayet kaydı oluşturulduğunu ve beklemem gerektiğini söyledi ancak şu ana kadar Zara tarafından doğrudan bir bilgilendirme veya açıklama almış değilim. İznim dışında yapılan bu işlem nedeniyle QNB Finansbank Fix kartımdan çekilen 10.029 TL’nin tarafıma iadesini ve bu harcamanın nasıl, hangi kanaldan ve hangi işlem üzerinden gerçekleştirildiğine dair Zara’dan net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu savcılığa da taşıyarak yasal yollara başvuracağımı ve bu süreçte ivedi bir şekilde tarafıma dönüş yapılmasını beklediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
