Ödenen Hızlı Kargo Ücreti Teslim Edilmedi, Sipariş Gecikiyor

13 Şubat’ta Zara online sitesinden 5458*****08 numaralı siparişimi verdim. Sipariş aşamasında teslimat tarihi 16 Şubat olarak gösteriliyordu, bu nedenle özellikle hızlı kargo seçeneğini tercih edip buna göre ücret ödedim. Ancak 16 Şubat’ta teslimat tarihi sistemde 18 Şubat olarak güncellendi, bugün olmuş olmasına rağmen hâlâ kargomda herhangi bir hareket görünmüyor.

Sipariş detaylarında gönderildi olarak görünüyor fakat kargo süreci ilerlemiyor. Hızlı kargo ücreti ödeyerek tercih ettiğim bu siparişin, belirtilen tarihlerde teslim edilmemesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.

Siparişimin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, hızlı kargo için ödediğim ücret karşılığında taahhüt edilen teslimat süresine uygun şekilde işlem yapılmasını ve yaşadığım gecikmeyle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.