to read complaints and reviews, or file yours.Zara Siparişim Gecikiyor Ve Kargo Bilgisi Yok
2 Ocak 2026 tarihinde Zara’dan 5411*****77 numaralı siparişimi verdim. Sipariş sırasında tahmini teslim tarihi 8 Ocak 2026 olarak görünüyordu, daha sonra bu tarih 12 Ocak 2026 olarak güncellendi. Ancak bugün itibarıyla siparişim hâlâ elime ulaşmadı, sistemde sadece “gönderildi” olarak görünüyor ve hangi kargo firmasıyla gönderildiği bilgisi bile yer almıyor.
Bugün Zara ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ve sadece teslimat aşamasında kısa bir gecikme yaşandığı, gerekli aksiyonların alınacağı ve yaşanan rahatsızlık için üzgün olunduğu şeklinde, genel ve netlik içermeyen bir mesaj aldım. Teslimatın ne zaman yapılacağı, tahmini yeni tarih ya da sürece dair somut bir bilgi paylaşılmadı.
Ben siparişimin acilen teslim edilmesini veya bana net ve güncel bir teslimat tarihi verilmesini talep ediyorum. Uzayan bu belirsizliğin giderilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma açıklanmasını istiyorum.
15 Ocak ta Zara markasına yaptığım şikayetle ilgili mail dönüşü aldım ve WhatsApp veya canlı destekten yardım alınabileceği yazılmış, WhatsApp tan tekrar iletişime geçtiğimde uygulama üzerinde gönderilmiş olarak gözüken ürünlerimin stokta tükendiğini gönderemeyeceklerini iade yapılacağını ilettiler. Ben daha bu kadar kurumsal olup da iletişim kuramadığım bir sayfa görmedim! Asla yardımcı olunmuyor ve iletişim kurulmuyor...!
