to read complaints and reviews, or file yours. 
İnditex Grubu’na bağlı Zara markasıyla ilgili olarak, bana haberim ve onayım olmadan oluşturulmuş bir siparişin ürününün 05.03.2026 tarihinde Kolay Gelsin kargo firması tarafından İstanbul’daki adresime teslim edildiğini belirtmek istiyorum. Ben bu siparişi kesinlikle vermedim; buna rağmen sipariş o...
Zara’dan yaptığım alışveriş için 2 Şubat’ta verilen ve “Bir Günde Kargo” firmasıyla gönderilen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat adresi Bilecik merkez olmasına rağmen kargonun sürekli yanlış yerlere yönlendirildiğini öğrendim. Kargo firmasıyla görüştüğümde önce gönderinin Pamukkale’ye gittiğini,...
12 Ocak 2026 saat 18.17’de telefonuma, Zara online alışveriş sitesinde yapılmış bir harcama ile ilgili banka mesajı geldi. Ziraat Bankası kredi kartımdan, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan 17.109 TL tutarında işlem yapılmış. Bu alışverişi ben yapmadım, tarafımdan verilmiş bir onay yok. Olayın h...
07.10.2025 tarihinde Zara Online üzerinden aldığım 5391*****79 sipariş numaralı ve 7990 TL tutarındaki Kimono (2903/248) ürününü iade etmek için başvuru yaptım. Süreçte bana e-posta ile DHL Express üzerinden iade yapmam gerektiği bildirildi ve 10.10.2025 tarihinde ürünü kargo ile gönderdim. Takip nu...
03.09.2025 tarihinde Zara.com üzerinden aldığım 4174/801/712 kodlu üründen iki farklı beden sipariş ettim. Ürünler bana teslim edildikten sonra, ikisi de uymadığı için 19.09.2025 tarihinde iade işlemini başlattım ve ürünleri DHL kargo ile (takip numarası: 619969376712) gönderdim. İade ürünler 22.09....
Zara depoya iade ettiğim 5372*****32 sipariş numaralı ürün teslim edildiği halde, alan kişi isim soy isim belli olduğu halde ve kargo takip numarası elimde var. Yaklaşık 1.5 aydır yazıyorum; 1'inde incelemede, 2'sinde bulunamadı, 3'ünde iade oldu denildi. Şimdi ise ürün ulaşmadı, size yardımcı olama...
Zara'dan almış olduğum ürünlerimi nisan ayında Aras Kargo ile iade ettim. Aras Kargo'dan takip numarasını sorguladığımda ürünlerin teslim edildiğini gördüm ancak para iadesi hala olmadı. Bununla alakalı Zara canlı destek hattına defalarca başvurdum ancak firmanın çalışanları konu ile alakalı bir şey...
2 Kasım'da Zara uygulamasından 5346*****62 sipariş numarası ile aldığım 4 parça ürünün 1 adedini mağazadan, 3 adet ürünü ise iade kodu oluşturarak aynı kargo kutusu içinde Aras Kargo ile iade gönderdim. Mağazadan iadeyle ilgili 1 adet ürün ücretim ödendi, fakat aynı kargo kutusu içinde teslim aldıkl...
