to read complaints and reviews, or file yours.15.10.2026 tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden toplam 11.619 TL tutarında bir alışveriş yaptım. 16.10.2026 tarihin...de tarafıma gelen e‑posta ile siparişimin ödeme aktarımı sırasında oluşan hata nedeniyle iptal edildiği bildirildi. Ancak bu tutar VakıfBank kredi kartımdan çekilmiş durumda ve işl
Zara mobil uygulaması ve internet sitesi üzerinden uzun süredir alışveriş yapamıyorum. 2 Nisan 2026 tarihinden bu yana o...luşturduğum tüm siparişler iptal ediliyor. Toplamda farklı hesaplar ve farklı kartlarla, tutarı 500 TL ile 4000 TL arasında değişen birçok siparişim iptal edildi. Sorunun başlangı
9 Eylül 2026 tarihinde Samsun Piazza Avm’deki Zara mağazasında yaşadığım iade süreci nedeniyle hem maddi hem de manevi o...larak mağdur edildim. 3 Eylül’de Zara’dan satın aldığım ceketimi, 9 Eylül’de etiketi ve fişi duruyor şekilde iade etmek üzere mağazaya götürdüm. Ürünün ödemesini Ziraat Bankası üze
23 Temmuz günü saat 17.00 civarında Marmara Park Zara mağazasında kendi kendine ödeme kasalarını kullanarak yaklaşık 9.0...00 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi sorunsuz şekilde tamamlamama rağmen sistemden kaynaklanan bir hata nedeniyle tarafıma fiş verilmedi ve kasada ödeme yapılmamış gibi göründ
"Sorun çözüldü"
28.04.2026 tarihinde Zara uygulaması üzerinden 11.729 TL tutarında bir alışveriş sepeti oluşturdum. Siparişimi onaylama ...aşamasında sistem hata vermesine rağmen kredi kartımdan 11.729 TL tahsil edildi. İşlemi Türkiye, İstanbul’dan gerçekleştirdim. Banka ile yaptığım görüşmede bu işlem için provizyon
Zara Sistem Hatası Nedeniyle Üst Üste Sipariş İptali ve 12.000 TL Üzeri İade Mağduriyeti Zara uygulamasından yapmış ol...duğum yüksek tutarlı alışverişlerde, tamamen sistem kaynaklı teknik hatalar nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım.17 Mayıs tarihinde 5469*****04 numaralı siparişimle 5.000 T
19.04.2026 tarihinde Bursa Sur Yapı Zara mağazasında yaptığım alışverişte, aynı tutar iki kez hesabımdan çekildi. 2.685 ...TL’lik ödeme ilk yapıldığında kasada sistem hatası olduğu söylendi ve işlem tekrarlanarak aynı tutar bir kez daha çekildi. İki işlem arasında 1–2 dakika kadar kısa bir süre vardı v
Zara online mağazasından verdiğim 5419*****11 numaralı siparişimle ilgili 7 Nisan 2026’dan beri kargo kaynaklı bir sorun... yaşıyorum. Ürünlerin tarafıma ulaşması için haftalarca peşinden koştum, defalarca uğraşmam sonucunda ürünler sonunda teslim edildi. Teslimattan sonra ise Zara’nın kendi sistem hat
İzmir Forum Bornova mağazasında arkadaşıma beraber alışveriş yaptık ve temassız kasada ödedik. Mağazan çıkarken alarmın ...ötmesi üzerine çekip gitmek yerine durup birilerinin gelmesini bekledik. İki tane görevli geldi fişi sordu gösterdim içeri kasaya gidin dediler. Kasada sıraya girdim. Temassız kasa
Zara mobil uygulaması üzerinden 26 Aralık 2025 tarihinde yaklaşık 23.000 TL tutarında bir sipariş verdim. Bu sipariş kar...tımdan ücreti çekildikten bir süre sonra hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan iptal edildi. Ardından aynı ürünleri tekrar alabilmek için 31 Aralık 2025 tarihinde ikinci bir sipariş
30.11.2025 tarihinde saat yaklaşık 20.01'de Emaar AVM Zara mağazasında, çocuk bölümünden iki parça ürün alıp kasaya ödem...e yapmaya gittiğimde kasadaki personelin son derece kaba, kınayıcı ve sert tavrından dolayı şikayetçiyim. Kasada sıramı beklerken, önümdeki işlemin iade/değişim gibi uzun süren bi
Dün akşam Zara’nın online alışveriş kanalından birkaç ürün satın aldım, ödemem kredi kartımdan başarılı şekilde çekildi ...ancak tarafıma herhangi bir sipariş onayı ulaşmadı. Bunun üzerine kendilerine yazdığımda yoğunluktan kaynaklı bir gecikme olabileceği söylendi. Kısa bir süre sonra ise ödemenin ip
27.11.2025 tarihinde Zara online üzerinden 4.400 TL’lik alışveriş yapmak istedim. Ödeme ekranı her seferinde “ödeme alın...amadı” hatası verdiği için işlemi 3 kez denedim. Buna rağmen QNB kartıma toplamda 13.200 TL, 1.466 TL X 3 taksit şeklinde 3 ayrı işlem olarak yansıtıldı. Zara online destek ile gö
11 Kasım’da Zara online sitesinden 43.159,02 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ödememi gerçekleştirdim ve kartımdan ücr...et çekildi. Ancak, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan siparişim “ödeme aktarımı hatası” nedeniyle iptal edildi. İlk alışverişteki tutar kartıma kısa sürede iade edildi. Aynı sep
06.10.2025 tarihinde Zara’dan 7.570 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Sipa...rişim (Sipariş No: 5435*****32) başarılı bir şekilde oluşturuldu ve kredi k
Kayıtlı Karttan Hatalı Ödeme ve Hediye Çekinin Kullanılamaması Zara online alışveriş sisteminde kayıtlı olan kredi kartı... bilgim, bilgim dışında otomatik olarak kullanılmış ve ödeme bu karttan çekilmiştir. Asıl amacım, tanımlı olan hediye çekini kullanarak alışveriş yapmaktı. Ancak sistem, hediye çek
14.04.2025 pazartesi 13.38'de yani bugün Zara sitesinden bir parfüm satın aldım. Parfüm 690TL ve kargo da 69 TL'ydi. Yan...i toplam 759 TL ödeyecektim. 450 TL hediye çekim yani gift cardım vardı onu ekledim ve 308 TL'ye düştü siparişimi tamamladım ve her anın ekran görüntüsünü aldım. Gift kartımı aktiv
Terracity Zara'dan alışveriş sırasında Denizbank kredi kartı ile ödeme yaparsam iade hakkımın olmadığını söyleyen person...ele, bu hakkımın Tüketici Hakları'ndan aldığımı ve ne Denizbank'ın ne de Zara'nın tekelinde bulunmadığını anlatmaya çalışırken mağaza müdürlerinden M*** Hanım gelip bizi çocuklarım
Zara'dan 04.03.25 tarihinde zeplin şeklinde tavan abajuru aldım. Siparişte herhangi bir sorun oluşmadı ve bugün 05.03.25... tarihinde hiçbir bilgi verilmeden ürünüm iptal edilmiş. Nedenini sorduğumda bana ödemenin çekilmesi esnasında sorun olduğundan iptal edildiği bilgisi verildi. Ödeme hatası 1 gün s
Zara indiriminden alışveriş yaptım sonrasında ödeme hatası olduğu ile alakalı bir mail geldi ve 24 saat içinde tekrar öd...eme yapmam gerektiğini söylediler. Ancak bir sipariş için kartımdan 2 kez ödeme yapıldı. 48 saat içinde inceleneceği söylenildi ancak 3 gün oldu, müşteri temsilcisi tekrar 48 saat
Zara sitesinden satın almak istediğim ürünü sepete ekleyip ödeme yapmak istediğimde "oturumun süresi doldu Sayfa uzun sü...redir etkin olmayan durumda, güvenlik nedenlerinden dolayı oturum kapatıldı. Hesabınıza yeniden ulaşmak için bilgilerinizi girin." şeklinde hata aldım. Üyeliksiz yani misafir olara
Zara siparişim iki defa alınıyor ve sitede 'satın alındı' olarak gözüküyor; ancak kartımdan para çekilmiyor (yani ödeme ...hatası alıyorum) ve kısa bir süre sonra da siparişim iptal ediliyor. Bu sırada saatlerce müşteri hizmetleriyle görüşüp sinir krizi geçiriyorum ve bu durum iki defa indirime denk ge
Sürekli olarak sıkıntı yaşıyorum. Siparişimi verdiğimde ödeme hatası problemi ile karşılaşıyorum. Gelen mailde tıkladığı...mda sipariş sayfası açılıyor hiçbir şey yok. Acil yardım talep ediyorum ve bu durum beni çok rahatsız etti. İndirimli ürün aldım iptal olmadan ürünümü tamamlamak istiyorum.
