to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Mayıs 2026 tarihinde saat 12.10’da Zara online mağazası üzerinden toplam 5.029,00 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödeme Garanti Bankası sanal kartımdan başarıyla tahsil edilmesine rağmen sistemde siparişim oluşturulmadı ve tarafıma herhangi bir sipariş numarası iletilmedi.
Konu ile ilgili WhatsApp müşteri temsilcinizle görüştüğümde, sistemde adıma ait herhangi bir sipariş görüntülenemediği ve bankamla iletişime geçmem gerektiği bilgisi verildi. Bunun üzerine Garanti Bankası ile görüştüm, ödemenin başarılı bir şekilde çekildiği teyit edildi ve işlem doğrulama kodu tarafıma iletildi.
Bu bilgileri tekrar müşteri temsilcinize aktardım ve adıma bir inceleme dosyası oluşturulduğu söylendi. Ancak bugün itibarıyla hâlâ ne ödeme iadesi ne de sipariş oluşturulması yönünde herhangi bir ilerleme sağlanmadı ve mağduriyetim devam etmektedir.
Tarafımdan tahsil edilen 5.029,00 TL tutarındaki ödemenin ivedilikle hesabıma iade edilmesini ya da satın aldığım ürünlerin eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu sorunla ilgili sürecin hızla sonuçlandırılmasını ve tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Zara'nın online mağazasından 5436*****42 numaralı siparişimle aldığım pantolonu, bana bol geldiği için iade ettim. Ürün tamamen etiketli, herhangi bir kusuru veya lekesi olmadan, özenli bir şekilde paketleyip gönderdim. Ancak Zara, ürünün lekeli olduğunu iddia ederek iademi kabul etmedi ve pantolonu...
07.03.2026 tarihinde Zara’dan 5461*****08 numaralı siparişi verdim. Siparişim Cargo X firması tarafından 47120205892000100038 takip numarası ile taşınmasına rağmen, bugün 13.03.2026 olmasına karşın hâlâ elime ulaşmadı. Kargo hareketlerine internet üzerinden baktığımda gönderi hâlâ “yolda” görünüyor ...
23.09.2025 tarihinde Zara online mağazasından 3897/166/800 kodlu ürünü satın aldım. Siparişi verdikten yaklaşık 2 saat sonra ürünü beğenmediğime karar verip, ürün kargoya verilmeden iade işlemi başlattım. Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen iade işlemi tamamlanmadı. Sipariş numaram: 5392*****73. İ...
Zara online mağazasından İstanbul’dan yaptığım alışverişe ait 5453*****46 numaralı siparişimin iadesi 20 gündür banka kartıma yatırılmadı. Akbank’tan 11 Ocak tarihinde iadenin yatırılacağına dair mesaj almama rağmen 3650 TL tutarındaki ücret halen hesabıma geçmedi. Zara müşteri hizmetleriyle yalnız...
19.01.2026 tarihinde, Enpara kartıma ait bilgilerim çalınması sonucu Zara’nın online kanalı üzerinden 17.959 TL tutarında iznim ve bilgim dışında alışveriş yapıldığını fark ettim. Hemen bankamla iletişime geçerek harcama itirazı oluşturdum ve ilgili işlemin benim tarafımdan yapılmadığını bildirdim. ...
Yorumlar