Zara Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Kart İadesi Talebi

07.03.2026 tarihinde Zara’dan 5461*****08 numaralı siparişi verdim. Siparişim Cargo X firması tarafından 47120205892000100038 takip numarası ile taşınmasına rağmen, bugün 13.03.2026 olmasına karşın hâlâ elime ulaşmadı. Kargo hareketlerine internet üzerinden baktığımda gönderi hâlâ “yolda” görünüyor ve günlerdir hiçbir ilerleme görünmüyor.

İstanbul Zeytinburnu çıkışlı olan kargonun, İstanbul Güngören teslimat adresine bu kadar süre geçmesine rağmen ulaşmaması kabul edilebilir değil. Cargo X firmasına hiçbir kanaldan ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor. Zara tarafı ise yalnızca WhatsApp hattı üzerinden “en kısa sürede teslim edilecek” şeklinde otomatik bir mesaj gönderip görüşmeyi anında sonlandırıyor, somut hiçbir çözüm sunulmuyor.

Siparişi kart ile ödedim ve yaşadığım bu süreç nedeniyle artık ürünün tarafıma ulaşmasını beklemiyorum. Zara’dan, 5461*****08 numaralı siparişime ait ödediğim tutarın derhal kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Kargo sürecindeki aksaklık ve iletişimsizlik nedeniyle hem Zara’dan hem de Cargo X firmasından şikayetçiyim ve gerekli olması halinde CİMER üzerinden de ayrıca şikayetçi olacağımı belirtmek istiyorum.