İade Edilen Ayakkabı Ücretinin Kartıma Yansıtılmaması Ve Taksitlerin Kesilmesi

Asics’in online sitesinden satın aldığım voleybol ayakkabısının bedeni olmadığı için ürünü 4 Nisan’da iade ettim. Ürün, müşteri hizmetlerinin beyanına göre 6 Nisan’da kendilerine ulaşmış olmasına rağmen üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine karşın ücret iadesi hâlâ kartıma yansıtılmadı.

Ayakkabıyı 3 taksit olarak almıştım, şu ana kadar 2 taksiti ödedim ve 3. Taksitin ödeme günü de geldi. Müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım, önce iadenin ellerine ulaştığını ve neden kartıma yatırılmadığını araştıracaklarını söylediler, daha sonra tekrar aradığımda ise sürekli “işlemde” denilerek oyalandım. Buna rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı ve kartımdan taksitler çekilmeye devam etti.

Uzun süredir çözülmeyen bu süreçten gerçekten çok sıkıldım. 238BJ6483S numaralı siparişime ait ürün bedelinin tamamının, ödediğim taksitler de dikkate alınarak, gecikmeye mahal vermeden kredi kartıma eksiksiz ve derhal iade edilmesini talep ediyorum.