Yazılım Güncellemesi Sonrası Telefon Kullanılamaz Ücretsiz Onarım Talep Ediyorum

General Mobile marka, sanırım GM 23 se olan cep telefonumda yapılan yazılım güncellemesinden sonra cihazım düzgün çalışmaz hale geldi. Yaklaşık 2 aydır telefon hiç kullanılamıyor. Güncellemeyi yaptıktan sonra telefon kendi kendine sürekli açılıp kapanıyor, ekranda yazılar çıkıyor ve normal şekilde açılmıyor.

Cihazı yaklaşık 3 yıl önce satın aldım ve garanti süresi dolmuş durumda, ancak yaşadığım sorunun tamamen firma tarafından gönderilen yazılım güncellemesinden kaynaklandığını düşünüyorum. Telefonda herhangi bir darbe, sıvı teması ya da kullanıcı hatası sayılabilecek bir durum yaşanmadı.

Bu nedenle, yazılımdan kaynaklanan bu problemin ücretsiz şekilde giderilmesini, yazılımın düzeltilmesini ve telefonumun tekrar normal şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Aksi halde ücretsiz onarım sağlanmaması durumunda, tüketici olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.