to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara'nın online mağazasından 5436*****42 numaralı siparişimle aldığım pantolonu, bana bol geldiği için iade ettim. Ürün tamamen etiketli, herhangi bir kusuru veya lekesi olmadan, özenli bir şekilde paketleyip gönderdim. Ancak Zara, ürünün lekeli olduğunu iddia ederek iademi kabul etmedi ve pantolonu bana geri gönderdi. Üründe kesinlikle herhangi bir leke yoktu.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve yaklaşık bir haftadır mağdurum. Ürünün iade koşullarına tamamen uygun davrandım, iade süresi içinde ürünü gönderdim. Ödemeyi banka kartı ile yaptım ve ürünün fiyatı 1800 TL.
İademin kabul edilmesini ve ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
15 Eylül’de Zara Online’dan sipariş ettiğim pantolon tarafıma ulaştı, ancak bedeninin uymaması nedeniyle iade etmek istedim. Fakat ailece yaşadığımız grip nedeniyle bir ay boyunca mağazaya gidemedim. Bugün, yani 15 Ekim’de Zara Marmara Park mağazasına iade için gittiğimde, yasal iade süresini iki gü...
Zara'nın online mağazasından 2753/433 ve 9929222 kodlu iki pantolon siparişi verdim. Ürünlerin kalıpları oldukça geniş olduğu için bana büyük geldi ve hiç kullanmadan hemen iade etmek istedim. Ancak iade talebim, ürünlerin kullanılmış olduğu gerekçesiyle dün tarafıma gönderilen bir e-posta ile redde...
Zara'nın online mağazasından toplu olarak yaptığım alışverişlerde iade ettiğim ürünlerin ücretleri aylardır tarafıma ödenmiyor. Yaklaşık 7-8 aydır, toplamda 70.000-80.000 TL civarında ürün iadesi gerçekleştirdim ve bu işlemler yasal iade süresi içinde yapıldı. İade ettiğim ürünlerden birinin sipariş...
24 Ekim gecesi Zara'nın online mağazasından 990 TL tutarında bir pantolon siparişi verdim. Ertesi sabah siparişimi iptal ettim. Ancak, iptal işleminden sonra tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve bugüne kadar para iadem gerçekleşmedi. Ödememi kredi kartı ile yaptım. Müşteri hizmetlerine ...
Zara ıtx turkey firmasından online üzerinden aldığım 5317*****15 numaralı siparişimi 6 Mart tarihinde Yurtiçi Kargo ile 7 desilik bir kutu ile 6 parça ürün olarak iade ettim. İade alan personel 5 adet ürünün iadesini alıp 990 TL ödediğim 0616405442738 referans numaralı pantolonun iade girişini yapma...
Yorumlar