to read complaints and reviews, or file yours.Zara’nın online alışveriş sisteminde son bir haftadır her gün aynı erkek deri ceketi satın almaya çalışırken ciddi bir s...orun yaşıyorum ve bunun artık sistematik bir problem olduğuna inanıyorum. Online mağazadan sipariş veriyorum, yaklaşık 8.000 TL tutarındaki ürünün ödemesi sorunsuz şekilde alınıyor
25/02/2026 tarihinde Zara’dan 5458*****76 numaralı siparişi oluşturdum. O günden bu yana uygulama üzerinde sipariş durum...u sürekli “Sipariş işleniyor” olarak görünüyor, herhangi bir ilerleme ya da kargo bilgisi paylaşılmıyor. Konu ile ilgili olarak Zara müşteri hizmetleriyle görüştüm ve tarafıma dön
Zara online mağazasından satın aldığım mont, 24.02.2026 tarihinde elime ulaştı ancak ürünün fermuarı kopuk çıktı ve mont... tamamen defolu bir şekilde gönderildi. Bu kadar bariz bir defonun kontrol edilmeden gönderilmiş olması, üründe hiçbir kalite kontrol yapılmadığını düşündürüyor ve Zara markasının
Zara’dan vermiş olduğum 5460*****38 ve 5461*****60 numaralı iki ayrı siparişim, Zara’nın çalıştığı kargo firması Hepsije...t yüzünden tarafıma hiç teslim edilmeden iade edildi ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. 9 Mart 2026 Pazartesi günü Hepsijet dağıtım personeli tarafından arandım, adresi bulama
Eylül 2025’te Zara’nın online mağazasından oğluma bir çocuk montu satın aldım. Oğlum 4 yaşında ve bugüne kadar çocuk giy...iminde çoğunlukla Zara’yı tercih ettim, ancak bu montta fermuarla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Kısa süre içinde fermuarı düzgün çalışmamaya başladı ve mont kullanılmaz hale geld
Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Zara’dan aldığım ayakkabı, 7 Mart Cumartesi... günü Kolay Gelsin tarafından teslim alınmasına rağmen üzerinden günler geçmesine karşın hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Sistem üzerinde kargo yaklaşık 8 gündür sürekli yolda görünü
"Hızlı çözümünüz için teşekkürler"
13/03/2026 günü saat 22:05'de VakıfBank mobil uygulamasından "** numaralı k...redi kartınızla MokaUnited/Zara giyim İstanbul TR iş yerinden 7.019,00 TL'l
Zara ve Lojistik Partneri cargox'in Yarattığı Büyük Mağduriyet! Zara'dan "Hızlı Gönderim" seçeneği ile satın aldığım ü...rün, taahhüt edilen teslimat tarihinden bir gün sonra cargox tarafından sözde dağıtıma çıkarıldı. Ancak cargox kargo takip sistemine "Evde bulunamadı, not bırakıldı" şeklinde tamam
16 Şubat’tan bu yana Zara nedeniyle inanılmaz bir mağduriyet yaşıyorum. Verdiğim sipariş 16 günde, o da parça parça ve z...orla bulunarak teslim edildi. Bu süreçte ne Zara’ya ne de kargo şirketine doğru düzgün ulaşabildim. Arayabileceğim bir telefon numarası yok, kargo şirketine ulaşamıyorum, X üzerind
Zara mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 2 haftadır sipariş oluşturamıyorum. Siparişlerim 5420*****55 ve 5461*****38 num...aralı siparişlerde olduğu gibi ödeme alındıktan hemen sonra hiçbir açıklama yapılmadan kendiliğinden iptal ediliyor. Her iptalden sonra sipariş tutarı anında iade ediliyor ancak b
Zara mobil uygulaması üzerinden 4 Mart 2026 tarihinde 3.750 TL tutarında bi...r mont satın aldım, sipariş numaram 5417*****03. Kargo firması ürünü bana h
Yaklaşık bir ay önce Ankara Kentpark AVM’de bulunan Zara mağazasından 6136/045/401 kodlu bir trençkot satın aldım. Ürünü... yıkama talimatlarına birebir uyarak ilk kez yıkadığımda ciddi şekilde renk attı, üzerinde beyaz çizgiler oluştu ve ürünün görüntüsü tamamen bozuldu. İlk yıkamada bu derece deforme
Zara online mağazasından 16.02.2026 tarihinde satın aldığım sweatshirt için iade talebi oluşturdum ve sistem üzerinden b...ir iade kodu verildi. Ancak bu kodu kullanmaya çalıştığımda ekranda “Bu kod kullanılmıyor” uyarısı çıkıyor ve iade işlemini tamamlayamıyorum. Yeni bir kod alabilmem için mevcut ia
Zara online mağazasından 13.03.2026 tarihinde, saat 15:00 civarında İstanbul Tuzla adresime teslim edilmek üzere alışver...iş yapmak istedim. “Hemen yarın teslimat” seçeneğini özellikle işaretlememe ve bunun için ekstra teslimat ücreti yansıtılmasına rağmen, ekranda sadece 2 ürün teslim edileceğine dai
25 Şubat 2026 tarihinde Zara.com.tr üzerinden Kruvaze oversize blazer ceket (ref: 2753/122) satın aldım. Sipariş numaram... 5418*****57 olup, 2.549,00 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak ürünüm bir türlü tarafıma teslim edilmedi. Yaklaşık 18 gündür ne ürünü alabildim ne de üc
Zara’dan 5 Mart 2026 tarihinde vermiş olduğum 5460*****88 numaralı siparişim, daha elime bile ulaşmadan isteğim dışında ...iade edildi. Teslimatla ilgili ne kargo firması ne de Zara tarafından bana herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da arama yapılmadı. Durumu öğrendikten sonra müşteri hizmetleriyle
28 Şubat’ta Zara internet sitesinden vermiş olduğum 5418*****01 numaralı siparişimi iptal ettim, ancak üzerinden 12 gün ...geçmesine rağmen ücret iadesi hâlâ kredi kartıma yansımadı. Daha önceki iptal ve iadelerde en geç 3 gün içinde ücret iadesi yapılırken, bu kez sürenin bu kadar uzaması beni mağdur
Zara’dan 5419*****47 numaralı siparişi 2 Mart tarihinde verdim. Gönderim Kolay Gelsin kargo firmasıyla yapıldı ve sistem...de “teslim edildi” olarak görünüyor ancak bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Ne kapıma bırakılmış bir paket var ne de komşularıma herhangi bir teslimat yapılmış durumda. Kola
Zara’dan verdiğim siparişimin Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım teslimat süreci ilk deneyimim olmasına rağmen son ...derece hayal kırıklığı oldu. 5 Mart’ta kargom teslim alındı, tahmini teslim tarihi 9 Mart olarak görünüyordu. Bugün 12 Mart olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Zara’nın kargo tak
5 Mart’ta Zara’dan iki ayrı siparişle toplam 5 parça ürün satın aldım. Sipariş numaralarım 5460*****96 ve 5460*****38 ol...up, bu siparişler için toplam 5.500 TL ödeme yaptım. Ürünler Cargox isimli kargo firmasıyla gönderildi ve o günden beri kargo firmasının elinde bekliyor, herhangi bir teslimat gerç
Zara uygulaması üzerinden 7 Mart 2026 tarihinden beri defalarca sipariş vermeye çalışmama rağmen, farklı hesaplar açtığı...m ve farklı kartlar denediğim halde tüm siparişlerim anında iptal ediliyor. Sipariş numaram 5461*****74; bunlardan sadece bir tanesi, şu ana kadar yaklaşık 10–15 kez denememe rağme
Zara online mağazadan 3 Mart tarihinde 5419*****39 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş duru...mum hâlâ “işleniyor” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Banka kartımla yaklaşık 1.590 TL ödeme yaptım ancak ne ürünüm gönderildi ne de süreçle ilgili net bir bilgi
7 Mart’ta Zara online mağazasından kredi kartıyla yaptığım alışveriş kapsamında, kızım için 2 adet ürün sipariş ettim. 9... Mart tarihinde siparişimin Hepsijet üzerinden teslim edildiği görünüyor ancak bana ulaşan hiçbir kargo olmadı. 9 Mart’ta telefonuma Hepsijet’ten “teslimat kodu” içeren ve “4 saat
