to read complaints and reviews, or file yours. 
22.05.2026 tarihinde sabah 10.00–11.00 saatleri arasında Zara online uygulamasından sipariş verdim. İstanbul Başakşehir’e teslimat için, özellikle 23.05.2026 tarihinde teslimat yapan kargo seçeneğini seçtim ve yaklaşık 200 TL’ye yakın ekstra teslimat ücreti ödedim. Aynı gün Bershka uygulamasından da sipariş vermiştim ve Bershka ürünü aynı gün sorunsuz şekilde teslim edildi.
Zara ise cuma günü kargoya vermesi gereken ürünleri, cumartesi akşamı saat 20.05 civarında kargoya teslim etmiş. Kargo firması da bu saatte 55 dakika içinde adresime getiremeyeceği için sistem otomatik olarak teslimatı pazartesi ya da salı gününe sarkıttı. 24.05.2026 tarihinde saat 15.00–16.00 gibi seyahate çıkacağım için, zaten pazartesi-salı teslim edilecek olsa böyle bir ekstra teslimat ücreti ödemezdim.
Sipariş numaram 5429*****63’tür. Zara müşteri hizmetlerini aradığımda bana önce saat 9’a kadar beklememi söylediler. Saat 9’dan sonra tekrar aradığımda ise çok özür dilediklerini, durumu incelediklerini ve bana mail atacaklarını belirttiler ancak herhangi bir mail gelmedi, hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.
Ödediğim hızlı teslimat ücretinin tarafıma iadesini ve bu gecikmeye ilişkin mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için süreçlerinin gözden geçirilmesini ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.
22 Kasım’da Zara’dan online olarak bir sipariş verdim ve ertesi gün teslimat seçeneğini tercih ederek bu hizmet için ekstra ücret ödedim. Buna rağmen, ürünüm bugün 27 Kasım olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Kargo firması, sistemde ürünü getirdiklerini ve haber kâğıdı bıraktıklarını belirtmiş; an...
18.03.2026 tarihinde Zara’dan, Zara Cargox üzerinden İstanbul için özellikle aynı gün teslimat seçeneğini tercih ederek ve bunun için ek ücret ödeyerek sipariş verdim. Buna rağmen kargom aynı gün teslim edilmedi, üstelik gerçeği kesinlikle yansıtmayan “evde yoktunuz” içerikli bir mesaj gönderildi. ...
Zara’dan online alışverişlerimde erken teslimat seçeneği için ekstra kargo ücreti ödememe rağmen, ürünler belirtilen tarihlerde elime ulaşmıyor ve bu durum artık sistematik bir mağduriyete dönüşmüş. İlk olarak yaklaşık bir hafta önce verdiğim bir siparişte, ürünün elimde olması gereken tarihten dört...
01.05.2026 tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden 5426*****07 numaralı siparişi verdim. Toplamda, bir günde teslim edilsin diye ekstra kargo ücreti de ödeyerek 1.239 TL ödeme yaptım. Sistemde kargoya verilme tarihi 02.05.2026 olarak, teslim tarihi ise 04.05.2026 olarak görünmesine rağmen bugün 05...
14.04.2026 tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden İstanbul Şişli adresine teslim edilmek üzere 2 adet ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 5459*****82. Siparişim için 15.04.2026 tarihinde gönderildi bilgisi paylaşıldı ve 16.04.2026 tarihinde teslim edileceği söylendi, ancak belirtilen tarihte hi...
Yorumlar