Zara Müşteri Hizmetleri

1 Haziran 2026 tarihinde teslim aldığım Zara online siparişimde yer alan bir adet dik yaka düğmeli blazer, bir adet süsl...ü düğmeli kısa balon kollu gömlek ve bir adet süslü düğmeli fit kesim ceket için, sipariş numarası 5470*****92 olan alışverişimi, Zara’nın kendi belirlediği “30 gün iade” kuralına ...

Zara’nın kendi online sitesi üzerinden 5472*****60 numaralı siparişle 12 Haziran tarihinde yaklaşık 2.549 TL tutarında, ...kredi kartı ile bir elbise satın aldım. Siparişimde teslimat tarihi 24 Haziran olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla ürün hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde kargo firması bilgisi...

Zara’nın online mağazasından 24 Haziran tarihinde erkek siyah fermuarlı kapüşonlu hırka (sweatshirt) siparişi verdim. Si...parişimin teslim tarihi sistemde 3 Temmuz olarak taahhüt edilmişti. Ancak 1 Temmuz günü, hiçbir makul gerekçe ve bilgilendirme olmaksızın siparişimdeki ürünlerden birinin tek taraf...

Zara uygulaması üzerinden 24 Haziran tarihinde bir sipariş verdim. Uygulamada siparişlerin 48 saat içinde kargoya verile...ceği yazmasına rağmen, bugün 1 Temmuz olmasına karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Aradan bir hafta geçmiş olmasına rağmen herhangi bir ilerleme göremiyorum. Sipariş numaram ...

27 Haziran 2026 tarihinde Zara’nın online sitesi üzerinden toplam 4 adet giyim parfümü sipariş verdim. Siparişim 30 Hazi...ran 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi ancak kargo paketini açtığımda parfümlerden 2 tanesinin kırık ve kullanılamaz halde olduğunu gördüm. Sipariş numaram 5477*****18’dir. Dur...

Zara online uygulaması üzerinden eşime hediye olarak aldığım elbiseyi 20 Haziran tarihinde sipariş ettim. Sipariş verdik...ten kısa süre sonra sistemde “aynı gün gönderildi” ibaresi göründü ancak durum hiçbir zaman “kurye tarafından teslim alındı” aşamasına geçmedi. Tahmini teslimat tarihi önce 24 Hazi...

Zara’nın online sitesinden Zonguldak Çaycuma’dan yaptığım alışverişlerde, iade ettiğim ürünlerin bedelleriyle ilgili cid...di bir sorun yaşıyorum. Kredi kartıyla yaptığım ödemelerde, ürünleri üzerime olmadığı için iade kodu alarak kargoyla gönderdim, ancak iadelerimin hesabıma tam ve zamanında yansımad...

Zara’dan biri yaklaşık 40 gün, diğeri yaklaşık 20 gün önce olmak üzere iki adet erkek pantolon satın aldım. Pantolonlard...an biri Nişantaşı mağazasından, diğeri İstiklal Caddesi mağazasından alındı. Ürünler sadece ortalama bir haftalık kullanım ve iki kez yıkama sonrası güneş lekesi olmuş gibi renk at...

03.06.2026 tarihinde Zara'dan uygulama üzerinden bir adet parfüm siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş...im hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde “kurye tarafından alındı” aşamasına hiç geçmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca bağlanmayı denedim ancak hiçbir şekilde ulaşamıyor...

Zara mobil uygulaması üzerinden üç gün önce kıyafet siparişi verdim. Aradan geçen zamana rağmen siparişim hâlâ hazırlık ...aşamasına bile geçmedi ve uygulamada bu sipariş için herhangi bir iptal butonu bulunmuyor. Dolayısıyla siparişimi kendim iptal edemiyorum. Sipariş numaram 5477*****82’dir. Konuyla...

24 Haziran’da Zara’dan üst giyim bir ürün sipariş ettim ve “Bir Günde Kargo” vaadine güvenerek alışveriş yaptım. Ancak s...istemde siparişimin 30 Haziran’da teslim edildiği görünüyor olmasına rağmen ürün bana hiç ulaşmadı. Ne kapıma gelen oldu ne de herhangi bir teslimat bilgisi aldım. Sipariş numaram...

Zara online mağazasından 28 Haziran tarihinde 5477*****72 numaralı siparişi verdim. Siparişi oluştururken teslimat tarih...i 1 Temmuz olarak görünüyordu, bu tarihe göre planımı yapıp alışverişimi onayladım. Daha sonra hiçbir onayım olmadan teslimat tarihi 8 Temmuz’a ertelendi. Bu tarihte şehir dışında...

24 Haziran’da Zara üzerinden alışveriş yaptım ve siparişim için “Bir Günde Kargo” seçeneğini tercih ettim. Ancak sipariş...im, üzerinden 7 gün geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Bir günde teslimat vaadiyle bu hizmeti seçmeme rağmen Ankara Pursaklar Altınova bölgesine teslim edilmesi gereken kargom ...

19.06.2026 tarihinde Zara'dan alışveriş yaptım. 20.06.2026 tarihinde gönderildi şeklinde ekranda yazı görüldü. O günden ...bu yana hangi kargoya verildi? Kargo nerede? Hiçbir bilgi verilmedi. 2 defa Zara'ya ulaşmaya çalıştım, müşteri hizmetleri ile görüştüm. Ancak hâlâ paketim tarafıma ulaşmadı ve bilg...

Zara online mağazadan 5477*****44 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişi verdikten hemen sonra vazgeçtiğim için aynı gün... içinde iptal etmeye çalıştım ancak sistem siparişi iptal etmeme izin vermedi. Ürün henüz kargoya verilmemiş olmasına rağmen iptal talebim kabul edilmiyor. Bu süreçte müşteri hizm...

22 Haziran tarihinde Zara’nın internet sitesi üzerinden ekru renk “Kontrast örgü romantik hırka” ürününü sipariş ettim. ...Sistemde kargo durumu uzun süredir sadece “gönderildi” olarak görünüyor, ancak ürün bana hâlâ teslim edilmedi. Kargo firmasıyla iletişime geçileceği ve tarafıma bilgi verileceği s...

23 Haziran’da Zara online uygulama üzerinden yalnızca bir adet etek siparişi verdim. Sipariş oluşturulduğunda teslim tar...ihi 27 Haziran Cumartesi olarak görünüyordu ancak günlerce tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmedi. 27 Haziran’da ürün teslim edilmedi, sistem teslim tarihini 29 Haziran...

24.06.2026 tarihinde Zara online üzerinden 5469*****16 numaralı siparişi verdim. Siparişimde toplam 15 ürün bulunmasına ...rağmen, 26.06.2026 tarihinde teslim edilen kargoda sadece 6 ürün yer aldı. Buna rağmen sistem, tüm ürünlerin teslim edilmiş olduğunu gösteriyor. Eksik ürünlerimle ilgili olarak uy...

26.06.2026 tarihinde Zara’nın online sitesinden erkek pantolon ve keten gömlek satın aldım. Sipariş numaram 5477*****04.... Aradan 4 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş işleniyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana tahmini teslimat süresi içinde te...

26 Haziran’da Zara’dan birkaç parça giysi siparişi verdim ve daha erken teslimat olsun diye ekspres teslimat seçeneğini ...tercih ederek 59 TL ek kargo ücreti ödedim. Buna rağmen siparişim için sistemde 6–7 Temmuz teslim tarihi görünüyor ve bu tarih benim planladığım tarihe kesinlikle uymuyor. Sipariş...