Zara’nın Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Sessiz

Zara’nın kendi online sitesi üzerinden 5472*****60 numaralı siparişle 12 Haziran tarihinde yaklaşık 2.549 TL tutarında, kredi kartı ile bir elbise satın aldım. Siparişimde teslimat tarihi 24 Haziran olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla ürün hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde kargo firması bilgisi de yer almıyor.

Bu elbiseyi mezuniyet törenim için özellikle almıştım ancak ürün teslim edilmediği için büyük mağduriyet yaşadım. Zara müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme alamadım.

Ürünümün acilen tarafıma ulaştırılmasını, eğer teslimat sağlanamayacaksa da ödediğim tutarın derhal iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili Zara’dan açıklama ve özür bekliyorum.