Halkbank'tan Açık Onaysız DASK Yenilenmesi Ve Hesaptan Kesilen Ücretin İadesi

**Halkbank Bilgim ve Onayım Olmadan DASK Yeniliyor, Hesabımdan Para Çekiyor; İade İçin Beni Türkiye Sigorta’ya Yönlendiriyor**

Halkbank hesabımdan **bana sorulmadan ve açık onayım alınmadan DASK poliçesi yenilenerek para tahsil edildi.** Üstelik söz konusu DASK, **artık bana ait olmayan bir ev için** yenileniyor.

Asıl kabul edemediğim durum ise sorunu çözmek için Halkbank Müşteri Hizmetleri'ni aradığımda yaşandı. Bana, **“Biz bu işlemi çözemeyiz, Türkiye Sigorta ile görüşmeniz gerekiyor.” ** denildi.

Ben buna kesinlikle itiraz ediyorum.

**Hesap benim Halkbank hesabım. Parayı hesabımdan tahsil eden sistem Halkbank üzerinden çalışıyor. Benim onayım olmadan hesabımdan para çıkmasına izin veriliyorsa, bunun iptali ve iadesi için neden müşteri olarak benim Türkiye Sigorta'yı arayıp kurumlar arasında koşturmam gerekiyor? **

Halkbank ile Türkiye Sigorta arasındaki operasyonel süreç müşterinin sorumluluğu değildir. Banka, müşterisinin hesabından yapılan bir tahsilata ilişkin itirazı alıp gerekli işlemleri ilgili kurumla kendisi yürütmelidir.

Ayrıca çok açık bir şekilde soruyorum:

**Artık bana ait olmayan bir konutun DASK poliçesi hangi onayıma ve hangi talimatıma dayanılarak yenileniyor? Halkbank hesabımdan bu poliçe için para çekilmesine hangi onayıma dayanılarak izin veriliyor? **

Halkbank'tan;

* DASK yenilemesinin hangi onayıma/talimatıma dayanılarak yapıldığının belgelenmesini,
* Poliçenin derhal iptal edilmesini,
* Hesabımdan alınan tutarın **eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini, **
* Türkiye Sigorta'yı ayrıca aramak zorunda bırakılmadan sürecin Halkbank tarafından çözülmesini,
* Artık bana ait olmayan bu konutla hesabım arasındaki poliçe/otomatik tahsilat ilişkisinin tamamen kaldırılmasını,
* Bundan sonra açık onayım olmadan hesabımdan bu şekilde sigorta primi tahsil edilmemesini

talep ediyorum.

**Ben kendi hesabımdan bilgim ve onayım dışında yapılan bir tahsilatın düzeltilmesi için banka ile sigorta şirketi arasında telefon trafiği yürütmek zorunda değilim.**

Halkbank'ın konuyu “Türkiye Sigorta'yı arayın” diyerek müşterinin üzerine bırakmak yerine, hesabından tahsilat yapılan müşterisinin şikâyetini sahiplenerek **iptal ve iade işlemini sonuçlandırmasını bekliyorum.**