Kolay Gelsin’in Tekrarlanan Adres Ve Hasar Sorunları

Media Markt üzerinden verdiğim ve içerisinde üç farklı ürün bulunan siparişimde ürünlerden biri Hepsijet firmasıyla sorunsuz şekilde adresime teslim edildi. Diğer iki ürün ise Kolay Gelsin firmasıyla teslim edilecekti ancak adresim doğru olmasına ve daha önce defalarca teslimat yapılmış olmasına rağmen kurye ısrarla adresin hatalı olduğunu iddia etti.

Kolay Gelsin çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede adresimin tekrar güncellendiği ve kurye bilgilendirildiği söylendi. Ancak bu görüşmeden sadece 5–10 dakika sonra kurye tekrar “adres hatalıdır” diyerek 212494250 numaralı gönderiyi iade sürecine aldı. 15.08.2026 tarihinde yaşanan bu durum nedeniyle siparişime haksız yere ulaşamadım.

Yaklaşık iki ay önce yine Media Markt üzerinden yaptığım başka bir siparişte Kolay Gelsin ile aynı sorunu yaşamış, ürünü ancak üç hafta gecikmeyle teslim alabilmiş ve gelen ürünün hasarlı olduğunu görmüştüm. Aynı firmayla benzer problemleri tekrar tekrar yaşamak beni artık ciddi anlamda mağdur ve huzursuz etmektedir.

Bu kadar tekrar eden adres ve teslimat problemleri, üzerine bir de hasarlı ürün teslimi nedeniyle Kolay Gelsin’in kargo hizmeti vermeye devam etmemesi gerektiğini, bu işi bırakmalarının yerinde olacağını düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.