to read complaints and reviews, or file yours.Zara Siparişinde Kargo Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Zara uygulaması üzerinden 24 Haziran tarihinde bir sipariş verdim. Uygulamada siparişlerin 48 saat içinde kargoya verileceği yazmasına rağmen, bugün 1 Temmuz olmasına karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Aradan bir hafta geçmiş olmasına rağmen herhangi bir ilerleme göremiyorum.
Sipariş numaram 54767709496’dır. Yaşadığım gecikmeyle ilgili olarak hem WhatsApp hattı üzerinden hem de uygulamadaki sohbet ekranından müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat somut bir çözüm üretilmedi ve yardımcı olunmadı.
Başka şehirlerde aynı gün teslim edilen ürünü neden ben 1-2 hafta bekliyorum? Temsilcilerinizde kötü zaten uygulamada ne yazıyorsa tekrar onu yazıyorlar asla yardımcı olmuyorlar. Kesinlikle bir daha asla ama asla Zara'dan alışveriş yapmayacağım her defasında indirim olmamasına rağmen kargom gelsin diye 2 hafta bekliyorum her defasında bir sorun. Bu sondu. Aldıklarım hediye bu yüzden mecbur bekliyorum yoksa iptal ederdim.
24 Haziran’da sipariş verdim, sipariş 8 Temmuz’da başka bir adrese ulaştı. Zara müşteri hizmetleri bu konuda yardımcı olmadı, müşteri temsilcisi kötü davrandı ve şikayetimi kabul etmedi.
